Questões

Em relação aos possíveis impactos gerados pelo comércio eletrônico sobre as cadeias logísticas, analise as afirmacoes a seguir.

I - Inúmeras empresas de varejo eletrônico (e-tailing) com novos canais de venda e marketing direto foram criadas, aumentando a importância da função logística.

II - Houve forte investimento em tecnologia da informação em geração de sites para atendimento ao cliente, sem conexão com o sistema de estoque da empresa.

III - O grau de complexidade dos canais de distribuição aumentou, devido ao alto grau de dispersão dos pedidos e prazos de entrega.

IV - A importância e o número de intermediários diminuíram na cadeia de distribuição física.

São corretas as afirmativas:

É correto afirmar:

I. A principal função da logística é disponibilizar os produtos na quantidade correta, na qualidade esperada, atendendo às especificações e aos prazos estipulados pelos clientes. Para a eficiência dessa operação, é necessário ter à disposição os recursos necessários para garantir o envio de produtos de forma segura e ágil, com o menor custo possível.

II. O projeto para implementação de uma rede logística consiste em analisar estrategicamente a localização das fábricas, dos fornecedores, do centro de distribuição, das lojas e dos terminais de transportes, para garantir que o produto chegue da melhor forma possível ao cliente final, pelo menor custo.

III. Antes de definir um projeto de rede logística, é preciso entender qual mercado consumidor a empresa busca atingir e observar as peculiaridades de cada cidade, estado, região ou país, observando aspectos geográficos, climáticos e de infraestrutura.

IV. A logística no Brasil, por se tratar de um país de dimensão continental, obriga as empresas a estudarem e planejarem a melhor localização para fábricas, armazéns e centros de distribuição para o atendimento da demanda, principalmente as empresas que buscam atender todo o território nacional.

Assinale a resposta correta:

Gerenciar estoque é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento. Dessa forma, desenvolver processos para controlar o estoque é essencial para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado que a empresa opera. A manutenção de estoques, conforme Martins e Alt (2006), resulta em uma série de custos para as empresas. Com relação à classificação desses custos, assinale a alternativa:

Para a indústria, em comparação ao nosso dia a dia, a atividade de Compras;

O que é o modelo CPFR?

Qual é o objetivo de um sistema de localização e endereçamento de materiais ou produtos?

Atualmente passando por um contexto com maior integração comercial, as perspectivas de crescimento da economia brasileira exigem a expansão e a melhoria da infraestrutura de transportes, que é um dos elementos cruciais para a competitividade da produção nacional de bens. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta dados analíticos do setor ferroviário:

O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores.

Sobre os aspectos que devem ser levados em consideração no serviço ao cliente, analise as sentenças a seguir:

• I- É fundamental o cumprimento de prazos de entrega de mercadorias ou serviços.
• II- O melhor serviço é aquele que satisfaz a empresa, sendo fundamental entender suas necessidades e seus desejos de lucro.
• III- É recomendável um número grande de pessoas diretamente envolvidas com o cliente, pois aumenta a probabilidade de satisfação.
• IV- É preciso investir somente na qualificação da empresa.