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O fragmento acima refere-se a um dos tipos de conhecimento que existem nas empresas, que é caracterizado por ser a expressão da experiência pessoal. Assinale a alternativa que contém a denominação correta desse tipo de conhecimento.

A
Codificado.
B
Regrado.
C
Tácito.
D
Formalizado.
E
Explícito.

O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio e, em especial, o mínimo que pode aceitar em troca daquilo que oferece. A estratégia adotada pelas empresas, que consiste em ingressar no mercado com preços altos, de tal forma que permitam que ela realize novos investimentos e aumente sua capacidade produtiva é denominada:

A
Preço fixo
B
Markup
C
Skimming
D
Preço de penetração
E
Preço de ocasião
Quando um cliente faz um pedido na BookBox.com, a empresa processa as informações de pagamento do cliente, envia o pedido para o armazém mais próximo e faz a entrega do pedido via FedEx. Esse processo pode ser descrito como o de
A
compreensão do mercado.
B
gestão de relacionamento com os clientes.
C
aquisição de clientes.
D
gestão do processo de pedido.
E
realização de uma nova oferta.

O conceito de estratégia em serviços possui fatores estruturais e gerenciais. Entre os elementos gerenciais destaca-se:

A
Localização.
B
Sistema de atendimento.
C
Projeto das instalações.
D
Planejamento de capacidade.
E
Qualidade.

É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet. Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.

A
Marketing de praça
B
Marketing Viral
C
Marketing Afiliado
D
Marketing de Grupo
E
Marketing de Produtos

Qual foi o principal objetivo da Cruzada?

A

Expandir o Império Romano

B

Libertar os locais sagrados do domínio muçulmano

C

Promover o comércio entre Europa e Ásia

D

Converter os nórdicos ao cristianismo

O processo de vendas é crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Qual das etapas a seguir é considerada a mais importante no funil de vendas?

A

Geração de leads.

B

Fechamento da venda.

C

Qualificação dos leads.

D

Follow-up com os clientes.

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) ou Responsabilidade Social Corporativa (RSC) vem integrar práticas sociais e ambientais nas empresas. Avalie as afirmações a seguir, concernentes RSE OU RSC.

  1. É uma publicação que apresenta um conjunto de informações e de indicadores dos investimentos socioambientais realizados por uma empresa.
  2. Está vinculada a relação da empresa com cada grupo de seus stakeholders.
  3. Não constitui uma obrigação legal.
  4. Seus parâmetros são estabelecidos por lei.

É correto o que se afirma em:

A
I e III.
B
II e III.
C
I, III e IV.
D
III e IV.
E
I e II.
Nesse sentido, assinale V as alternativas verdadeiras e F as alternativas falsas, referentes à demanda por moeda ou liquidez. ( ) Motivo negócios é uma demanda por moeda para garantir a transição entre desembolsos e recebimentos. ( ) Motivo precaução é uma demanda por moeda relacionada às contingências. ( ) Motivo renda é uma demanda para garantir recursos para a compra e a realização da produção e venda. ( ) Motivo especulação é uma demanda por moeda relacionada a incertezas. Agora, assinale e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas.
A
F, V, F, V.
B
V, F, V, F.
C
V, V, V, V.
D
V, V, F, F.
E
V, F, F, V.
Como a indústria de software argentina busca se diferenciar no mercado internacional?
A
Não busca diferenciação
B
Por meio da inovação e qualidade
C
Por meio de preços baixos
D
Copiando as estratégias de outros países