Questões

Uma Receita Orçamentária é constituída de todos os recursos financeiros, obtidos ao longo de um:

O objetivo da Gestão de Processos de Negócio – BPM (Business Process Management) consiste em fornecer aos participantes conhecimentos dos conceitos e técnicas associados à gestão de processos, de modo que possam identificar e implementar soluções em suas empresas, a partir de uma visão integrada e alinhada estrategicamente com todos os demais processos organizacionais. Analise as afirmações pinçadas em páginas da web sobre a gestão de processos.

Está correto o que se afirma em:

1. Na prática da BPM é fundamental a monitorização do desempenho dos processos, através da medição dos seus indicadores os quais devem estar plenamente alinhados com os objetivos fixados e devem ser fornecidos os alertas de divergências em relação ao planejado, para que sejam tomadas as medidas de melhoria.
2. A gestão de processos realizada de forma eficaz melhora a capacidade de uma organização de antecipar, gerir e responder às mudanças no mercado e a maximizar as oportunidades empresariais.
3. O recurso usado para a manutenção da documentação atualizada é a utilização de Intranet/Internet da organização ou de portais colaborativos conjugados a ferramentas de Gestão de Processos de Negócio.
4. Uma gestão orientada a processos permite compreender como de fato produtos e serviços são criados na organização, à medida que mostra claramente os problemas e ineficiências que, em uma organização tradicional, seriam mais difíceis de identificar.

Em meio as transformações em relação aos meios de produção, relações trabalhistas, transformações digitais, criar um site de e-commerce é uma opção empreendedora para geração de renda.
Indique quais das afirmacoes abaixo que mostram motivos para empreender em sites de e-commerce.

1. O comercio eletrónico tem crescido mais de dois dígitos ao ano. Com ticket medio na casa de centenas de reais.
2. Uma loja virtual exige um volume de investimento bem menor do que a grande maioria dos investimentos, uma vez que você pode iniciar a empresa na sua própria casa, com pequenos estoques e montando um site de baixo custo.
3. Uma loja virtual não tem horário de funcionamento fixo, os clientes podem comprar na hora e lugar que desejar. Embora os pedidos sejam enviados ao correio no horário comercial.
4. Ter um e-commerce próprio, com horários flexíveis, sem todas aquelas demandas fixas de escritório, com uma boa gestão de tempo, pode sobrar mais tempo para a vida pessoal.

O benchmarking é uma ferramenta de comparação entre produtos, serviços e processos e pode ser realizado de diferentes formas dependendo dos objetivos buscados pela empresa. Quando a organização realiza comparações, análises e avaliações entre unidades funcionais, operacionais e práticas de negócio, estamos falando de que forma de benchmarking?

Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe composta por profissionais qualificados e experientes que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas trabalhistas, que se não resolvidos podem gerar conflitos coletivos, mais conhecidos como as greves ou paralisações do trabalho. Através dessa interação com os empregados esta equipe consegue acompanhar a qualidade do clima. Segundo o que estudamos, assinale a afirmativa a seguir, que representa a Equipe que estamos falando nesta questão:

O objetivo principal da realização da avaliação e estruturação em balanços é estruturar a autoimagem do profissional, ou seja, que o profissional e a organização consigam identificar o processo cumulativo das competências, na forma de uma memória da evolução individual.

Dentre as assertivas abaixo, identifique três dos requisitos indispensáveis para a elaboração do portfólio de competências:

O clima organizacional é um poderoso indicador do grau de ________ dos colaboradores e gestores na percepção em relação a diversos aspectos da empresa, desde políticas de RH, estilo de gestão, processos de comunicação, oportunidade de participação, o quanto é possível melhorar por feedback, satisfação com o salário e com a _______________ de vida no trabalho.

É defeso ao juiz proferir sentença a favor do autor, de natureza diversa do predido, bem como condenar o réu em quantidade superior ou em objeto diverso do que lhe foi demandado.

Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
II. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Considerando as atribuições do cargo de monitor de transporte escolar, analise os itens a seguir e assinale com V o que for verdadeiro e com F o que for falso.

• ( ) Verificar a listagem de estudantes diariamente.
• ( ) Aferir e registrar, em seus turnos de trabalho, os horários de saída, embarque de estudantes durante o trajeto e chegada ao destino final.
• ( ) Emitir relatório semanal e encaminhá-lo juntamente com os registros a seu superior imediato.
• ( ) Verificar, durante o trajeto da viagem, se os estudantes trouxeram o material escolar necessário para as atividades do dia e se fizeram as tarefas escolares.