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Como a integração entre os sistemas de CRM e os sistemas atuais de uma empresa pode ajudar a melhorar o relacionamento com o cliente?
A
A integração permite reunir todas as informações obtidas nos mais diversos canais de vendas em uma base de dados única;
B
A integração permite que a empresa interaja com todos os clientes, conhecendo seus hábitos e criando eventos, promoções e campanhas direcionadas;
C
A integração permite que a empresa identifique clientes potenciais e estabeleça um estreitamento no relacionamento, possibilitando que o mesmo passe a ser cliente efetivo;
D
A integração permite que a empresa tenha uma visão única do cliente com seus dados históricos, contatos e transações.

João Paulo, separado de fato de Tereza há 15 anos e em união estável com Maria há 5 anos, faleceu deixando dois filhos maiores e capazes. Após o óbito, Tereza e os filhos de João Paulo, dentre outras providências, entraram em contato com a Banestes Seguros, requerendo o pagamento do capital estipulado no seguro de vida de João Paulo. A Banestes Seguros informou que, 2 anos antes, João Paulo havia substituído os beneficiários do seguro de vida, indicando Maria como única beneficiária do seguro. Indignados, procuram assessoria técnico-jurídica, pois acreditam que Maria não pode ser beneficiária do seguro de vida de João Paulo.

Sobre a situação hipotética narrada, assinale a afirmativa correta.

A
Nos termos da legislação civil vigente, Maria não pode ser beneficiária do seguro, pois João Paulo ainda era casado com Tereza.
B
Como Maria era a única beneficiária indicada e, não sendo válida essa indicação em razão de João Paulo ser casado, o capital estipulado deverá ser pago aos herdeiros, seguindo a ordem de vocação hereditária.
C
A indicação de Maria como beneficiária é válida, pois o ordenamento jurídico brasileiro considera válida a instituição do companheiro como beneficiário, se ao tempo do contrato o segurado já se encontrava separado de fato.
D
A substituição do beneficiário em seguro de vida, em regra, é válida, mas no caso é inválida por se tratar de indicação de concubina como beneficiária.
E
A indicação de Maria como beneficiária seria válida se João Paulo e Tereza fossem separados judicialmente, mas, no caso, é inválida, pois se encontravam separados de fato apenas.

Ao indenizar um sinistro em que o seu segurado foi vítima de um terceiro, a seguradora pode agir judicialmente para pleitear ressarcimento dos prejuízos incorridos pela indenização paga a seu segurado. A isto denominamos o exercício

A
da sub-rogação de direitos.
B
do direito de concorrência de apólices.
C
do direito do consumidor.
D
de mediação contratual.
E
do direito da alienação dos bens.

Com a crise econômica abriram-se novas micro e pequenas empresas no Brasil. Isto se deu porque:

A

O governo deu vários incentivos fiscais.

B

Há falta de opção de empregos.

C

O povo não tinha melhor opção de aplicação de suas economias.

D

Abrir empresas em tempo de crise é muito mais rentável que em tempos de ascensão econômica.

Pelo novo Código Civil, o livro Diário:

A

Continua indispensável.

B

Passou a ser facultativo.

C

É indispensável, porém facultativo.

D

Nenhuma das respostas anteriores.

A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:

A
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal.
B
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em profundidade.
C
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
D
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar.
E
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.

A empresa Fabrica Tudo Ltda. adquiriu uma máquina para a sua linha de produção, em 20 de março de 2015, e necessita contabilizá-la no grupo do ativo imobilizado. Para tanto, o contador dispõe das seguintes informações: Bem: Máquina de injeção de alta pressão. Valor do bem: R$ 245.500,00. Valor do ICMS recuperável: 12\\% \text{ do valor do bem}. Frete e seguro: R$ 13.500,00 – Modalidade de entrega do vendedor é FOB (disponível para retirada). Obra civil para colocar a máquina em funcionamento: de R$ 24.500,00. Vida útil calculada para o bem: 15 \text{ anos} (utilizando-se apenas uma casa após a vírgula, para cálculo da depreciação). Valor residual do bem: calculado em 2\ ext{\% do valor do equipamento}. Considerando os dados apresentados e o fato de a máquina ter entrado em operação em 26 de março de 2015, assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, o valor, em reais, do bem a ser contabilizado e da projeção da despesa de depreciação até 31 de dezembro de 2015, dispensando centavos e arredondamento.

A
240.540,00 e 11.840,00.
B
254.040,00 e 21.170,00.
C
254.040,00 e 12.518,00.
D
249.130,00 e 14.183,00.
E
235.630,00 e 13.090,00.

Provisão para Devedores Duvidosos e Duplicatas são deduções de:

A

Ativo Circulante.

B

Ativo Permanente.

C

Passivo Circulante.

D

Patrimônio Líquido.

Assinale a opção que indica um ativo que pode ser avaliado a valor justo no balanço patrimonial de uma empresa.

A

Ganho na justiça considerado possível.

B

Marca formada internamente.

C

Estoque adquirido de terceiros.

D

Participação permanente no capital social de outra sociedade.

E

Terreno mantido para valorização.

Uma sociedade empresária foi constituída em 31.12.2010 com capital de R$100.000,00, dos quais R$10.000,00 foram integralizados em dinheiro naquela data. Em janeiro de 2011, os sócios entregaram mais R$30.000,00 em dinheiro e R$40.000,00 em terrenos. Ainda em janeiro, a sociedade empresária adquiriu mercadorias para revenda por R$32.000,00, metade à vista e metade para pagamento em 30 dias. Desconsiderando a incidência de tributos e com base nos dados informados, é CORRETO afirmar que, na Demonstração dos Fluxos de Caixa relativa ao mês de janeiro de 2011:

A
as atividades de financiamento geraram caixa no valor de R$70.000,00.
B
as atividades de financiamento geraram caixa no valor de R$80.000,00.
C
as atividades de investimento consumiram caixa no valor de R$40.000,00.
D
as atividades operacionais consumiram caixa no valor de R$16.000,00.