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Para o alcance de seus objetivos, as organizações por meio de seus diversos departamentos desenvolvem projetos e fabricam produtos de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Para tanto a empresa busca conhecer os grupos seus clientes estando estes divididos em dois grupos: os intermediários e os clientes finais.

Das possibilidades abaixo identifique a que contem somente métodos normalmente, utilizados para obtenção de informações sobre o desempenho do produto com os clientes:

A
Serviços de 0800, da página da internet da empresa, redes sociais, pesquisas de satisfação e reclamações junto ao CREA.
B
Serviços de 0800, da página da internet da empresa, redes sociais, pesquisas junto a ANVISA, e reclamações junto ao CREA.
C
Serviços de 0800, da página da internet da empresa, redes sociais, pesquisas de satisfação e assistência técnica.
D
Serviços de 0800, visita do cliente direto no fabricante, redes sociais, pesquisas de satisfação e assistência técnica.

Por intermédio de Prasad, vimos uma abordagem mais sofisticada para a engenharia simultânea, que engloba diversos fatores em uma estrutura bastante independente das fases de um processo de desenvolvimento de um produto. Nesse contexto, sabe-se que a abordagem possui no seu centro a descrição de quatro elementos de suporte. Diante do exposto, marque a alternativa que apresenta corretamente os elementos de suporte citados.

A

Modelos, medidas, design e métricas.

B

Preparação, conceito, métricas e medidas.

C

Modelos, métodos, métricas e medidas.

D

Design, métricas, preparação e medidas.

E

Modelos, conceito, métricas e design.

Assinale a alternativa a seguir que apresenta esses três passos.

A
Geração dos conceitos – determinação do pacote de bens e serviços – processo de fabricação e/ou fornecimento de bens ou serviços.
B
Agradar o consumidor – ter diversos pontos de venda – processo de fabricação e/ou serviços.
C
Geração dos conceitos – produtos colocados em pontos estratégicos, com preço acessível – pacote de bens e serviços bem elaborados.
D
Agregar valor ao produto – superar a expectativa dos clientes – produtos baratos e de fácil acesso aos pontos de venda.

Leia a definição a seguir: É uma abordagem centrada nas pessoas que utiliza o modo de pensar de um designer para resolver problemas reais de uma maneira inovadora e criativa. Qual conceito foi descrito?

A
Modelo de Duplo Diamante.
B
Empreendedorismo.
C
Design Thinking.
D
Kahan.
E
Abordagem Centrada nos Processos.
Como a globalização influencia a interdependência entre Estados e a segurança internacional?
A
Promove a criação de alianças militares exclusivas
B
Facilita o isolamento e a auto-suficiência nacional
C
Aumenta a vulnerabilidade a ameaças transnacionais
D
Reduz a necessidade de cooperação em temas de segurança

Quando a Nike resolveu entrar no mercado de skates, percebeu que a postura “anarquista” do mercado-alvo e a sua rejeição a grandes empresas poderiam representar um desafio considerável. Então, para ser considerada pelo público de skatistas adolescentes, ela começou a vender exclusivamente em lojas independentes, não anunciou em nenhum lugar, além de revistas de skate, e conseguiu o endosso de praticantes profissionais de skate muito admirados, incorporando-os ao projeto do produto. ROBERTSON, J. How Nike got street cred. Business 2.0 , p. 43-46, maio 2004. O cenário em questão descreveu dois tipos de consumidores que têm grande poder de influência. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta esses dois tipos de consumidores.

A
Maioria imediata e maioria posterior.
B
Inovadores e adotantes imediatos.
C
Adotantes imediatos e maioria imediata.
D
Inovadores e maioria posterior.
E
Inovadores e maioria imediata.

Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.

A

Ao aplicar a abordagem do Design Thinking em uma empresa é necessário que erros na abordagem e execução técnica dos protótipos não sejam permitidos.

B

O Design Thinking é uma prática trabalhada por algumas equipes de maior nível hierárquico dentro da empresa, que promove rapidez na entrega dos projetos.

C

O Design Thinking é um processo que não precisa de pessoas engajadas na construção desse modelo dentro da empresa. Pois sendo um processo é só o aplicar.

D

O Design Thinking é uma mentalidade que coloca as pessoas no centro do processo de inovação, buscando entender suas necessidades e desejos para criar soluções que as atendam.

E

O Design Thinking é uma abordagem que se preocupa apenas com a criação de produtos, deixando de lado a experiência do usuário.

A norma que, em sua série, descreve os conceitos e estruturação da ACV é:

A
ISO 1500X.
B
ISO 14001.
C
ISO 18001.
D
ISO 9001.
E
ISO 45001.

O Design Thinking (DT) é uma importante ferramenta de inovação utilizada para solucionar problemas relevantes, soluções essas que serão apresentadas através de um produto ou serviço ao consumidor. O DT permite que a empresa venha a alcançar o coração do seu cliente de uma forma mais profunda. Dentro dessa perspectiva, a empreendedora Nathália Arcuri, fundadora do maior canal de entretenimento financeiro do YouTube, tem transformado uma série de endividados em investidores.

Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:

I. O desenvolvimento de uma proposta de valor dentro de um segmento não explorado é arriscado, porém traz resultados significativos, como os serviços oferecidos sobre finanças pessoais.

II. O questionamento sobre o método adequado para modificar o comportamento na área financeira viabilizou uma série de alternativas que foram testadas e validadas junto ao público-alvo.

A
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
D
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
E
As asserções I e II são proposições falsas

Ao conceituar Projeto algumas características são evidenciadas, exceto:

A

Demandar conhecimentos multidisciplinares.

B

Ser dirigido por pessoas.

C

Ser ferramenta para tomada de decisões.

D

Ter começo, meio e fim.

E

Consistir em empreendimento com prazo indefinido.