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<p>Assinale a alternativa correta que melhor descreve a importância e a classificação das fontes de dados na coleta de informações para a gestão de crises.</p>

A

A coleta de informações de fontes secundárias é suficiente para entender completamente a crise, pois essas fontes fornecem dados brutos e de primeira mão.

<p>O pensamento estratégico é crucial para a gestão eficaz de crises no setor público, permitindo que as organizações respondam a situações complexas de maneira proativa e eficiente. Identifique a alternativa que descreve corretamente os elementos essenciais do pensamento estratégico na gestão de crises.</p>

AReação impulsiva a eventos críticos, foco exclusivo na comunicação externa e desconsideração dos impactos da crise a longo prazo.

A comunicação eficaz em momentos de crise é crucial para garantir que a informação correta chegue aos stakeholders, minimizando especulações, construindo confiança e facilitando a superação da crise. Assinale a alternativa que NÃO representa um princípio fundamental da comunicação eficaz em momentos de crise.

ARapidez e proatividade.

<p>Assinale a alternativa correta que melhor descreve as lições aprendidas na gestão de crises de imagem com base no estudo de caso da Coca-Cola.</p>

A

A resposta tardia e discreta é fundamental para controlar a narrativa durante uma crise.

<p>Assinale a alternativa correta que melhor descreve a importância e a classificação das fontes de dados na coleta de informações para a gestão de crises.</p>

A

A coleta de informações de fontes secundárias é suficiente para entender completamente a crise, pois essas fontes fornecem dados brutos e de primeira mão.

<p>Com base no exposto, qual das alternativas melhor descreve as lições aprendidas sobre a gestão de crises a partir do caso da Samarco, em Mariana?</p>

A

A principal lição é que a velocidade da resposta não é importante se a empresa admite sua responsabilidade rapidamente.

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