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Os estudiosos do marketing compreendem que entender comportamento do consumidor é algo complexo. Logo, existem algumas razões e/ou determinantes que irão influenciar a mudança de comportamento das pessoas e devem ser No que se refere às variáveis condicionantes no comportamento do consumidor, associe itens, utilizando código a:
A
II, I, III.
B
I, II, III.
C
III, II, I.
D
III, I, II.
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O roteiro de um grupo de foco deve cumprir uma série de etapas. A primeira etapa envolve apresentações pessoais e dos objetivos da pesquisa, além de solicitar a colaboração dos entrevistados. A segunda etapa envolve o aquecimento da entrevista para uma coleta de dados rica e proveitosa. A terceira etapa começa a direcionar a discussão para o segmento relevante ao estudo. Na quarta e última etapa do roteiro, é correto
A
centrar o foco da conclusão das técnicas projetivas empregadas na dinâmica.
B
concentrar esforços na conclusão da dinâmica de maior interesse do estudo.
C
concentrar esforços na discussão nos pontos que o grupo entrevistado preferiu.
D
centrar o foco da discussão nos pontos de maior interesse do estudo.
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No contexto apresentado acima, pode-se afirmar, que se trata de qual tipo de pesquisa?

A

Qualitativa

B

Quantitativa

C

Pesquisa de campo

D

Pesquisa bibliográfica

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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

I. Pelo pressuposto da Teoria da Contingência, os planos e projetos do nível estratégico corporativo e de níveis funcionais, como, por exemplo, Produção e Operações, Marketing ou Recursos Humanos, são definidos levando-se em conta a influência de fatores externos.

II. A Teoria da Contingência, como uma teoria da Administração, mantém relação direta com a Teoria da Comunicação, o que demonstra que ela tem caráter integrativo com as demais teorias e gera impacto em diferentes tarefas gerenciais de nível funcional.

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As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. Quanto aos objetivos do pré-teste, assinale a única alternativa INCORRETA.

A
Verificar se a sequência das perguntas está correta;
B
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
C
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
D
O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
E
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
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O que caracteriza uma pergunta encadeada? Escolha uma:

A

Apresentar múltiplas opções de respostas.

B

Apresentar uma possibilidade de resposta que dependa da resposta de uma outra pergunta.

C

Apresentar apenas duas possibilidades de respostas.

D

Apresentar uma possibilidade de resposta que seja atrelada à pergunta.

E

Apresentar uma ou mais possibilidades de resposta que sejam mutuamente exclusivas.

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Dada a seguinte figura, indique a alternativa correta que apresenta uma análise dos componentes necessários para a visualização de dados proposto por Mattos (2015).
A
A figura está completa, pois apresenta os 3 componentes básicos de um gráfico, que são os dados de origem, as marcações dos eixos e a escala dos eixos.
B
A figura apresenta os 4 componentes básicos de um gráfico, que são os dados de origem, as marcações dos eixos, a escala dos eixos e a área de fundo.
C
A figura apresenta os 5 componentes básicos de um gráfico, que são os dados de origem, título, legenda, eixos (nome, escala, marcações) e área de fundo.
D
A figura apresenta os 2 componentes básicos de um gráfico, que são os dados de origem e os eixos (nome, escala, marcações).
E
A figura apresenta os 3 componentes básicos de um gráfico, que são os dados de origem, as marcações dos eixos e a escala dos eixos. No entanto, a figura não apresenta o título do gráfico, nem os títulos dos eixos x e y, nem a legenda.
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Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado.

Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

  • ( v ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
  • ( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
  • ( v ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
  • ( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
A
F - F - V - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - F - F - V.
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Sobre a evolução da relação entre venda, compra e consumo, assinale a alternativa correta.

A

Os anos 80 foi marcado pelo avanço da industrialização e portanto acúmulo de estoque, sendo a ênfase nas vendas.

B

Os anos 60 foram marcado pela co-criação de valor, onde a relação custo x benefício passou a ser central na tomada de decisão.

C

Na década de 90, a experiência do cliente tornou-se elemento central, sendo o termo mais estudado e praticado por cientistas de MKT e profissionais do mercado.

D

Com o avanço da internet na década de 70, a ênfase foi na propaganda para manter o consumidor mais informado, já que ele teria fácil acesso para comparar entre várias lojas.

E

Os anos 2000 foram marcados pela criação de valor, no qual a inovação tanto no produto quanto na prestação de serviço ganharam espaço e o consumidor passou a avaliar a relação benefício vs custo.

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