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Segundo o autor Cerqueira, em seu livro Endomarketing: educação e cultura para qualidade, declara que o endomarketing é um conjunto de ações que devem ser implantadas por uma organização com o intuito de consolidar a base cultural da empresa com seus funcionários. Sendo assim, o conceito de endomarketing é coerente em qual alternativa?
As atividades de endomarketing são diversas. Estabelecer uma lista que esgote suas possibilidades é praticamente impossível. As opções abaixo se referem a algumas das atividades típicas de endomarketing. Todavia, uma delas NÃO apresenta o objetivo compatível com a visão de endomarketing. Identifique-a.
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
Tendo em vista o tema estudado na Aula 3 - endomarketing -, analise o texto a seguir:
Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portanto, Endomarketing é o Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumidor interno de uma organização. O conceito passou a ser mais amplamente difundido a partir de 1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes mesmo disso, Philip Kotler já tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o Endomarketing passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente das pessoas da organização.
Com base no enunciado descrito, assinale a alternativa correta sobre endomarketing:
8 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO ou VERDADEIRO:
( ) A Companhia é um produto complexo que pode causar percepções diferentes a cada cliente.
( ) Os empresários em geral têm uma noção superficial das empresas que possuem.
( ) Alguns dão importância aos aspectos físicos (empresa e produto) e esquecem-se do elemento humano que as fazem funcionar.
( ) O Marketing não é o resultado de empirismo ou de charlatanismo; é o resultado de ações sensatas, baseadas, sobretudo nas ciências econômicas e nas ciências do comportamento.
Para construir uma estratégia de e-learning bem-sucedida, é preciso definir:
A cultura de uma organização é um elemento de estruturação e propagação de princípios, valores, crenças e comportamentos das pessoas compõem aquela organização, de modo a criar um clima organizacional de qualidade. Avaliando o exposto podemos concluir na prestação de serviços, a questão da cultura organizacional é ainda mais importante, haja vista:
Sobre as boas práticas de compliance, é incorreto afirmar que:
A prática de gestão mencionada no texto apresentado fere algumas das ações de resolução de conflitos internos. A partir disso, analise as afirmações a seguir: I - Abordagem estrutural, que é o conflito resultante das percepções sobre as condições potenciais de conflito, como: interdependência, indeterminismo político, divergência, recursos limitados etc. II - Abordagem de processo, que é a abordagem que busca diminuir o conflito através da modificação do processo. Esta abordagem pode ser utilizada tanto por profissionais da empresa quanto por profissionais de fora, como um consultor, por exemplo. III - Abordagem mista, que é a utilização da técnica de alteração de variáveis humanas, pois se trata de técnicas de mudança comportamental que resultam na alteração de atitudes que eram o foco de conflitos. É o correto o que se afirma em:
Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing, o correspondente de produto seria: