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Qual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?
Conhecer as normas da empresa e os procedimentos de logística é essencial para um atendimento de qualidade.
Ignorar as informações fornecidas pelo cliente não é uma prática adequada durante o atendimento.
É aceitável mentir para o cliente e criar expectativas impossíveis de serem alcançadas para acalmar suas emoções.
A honestidade e clareza na identificação do problema são importantes para estabelecer um vínculo de relacionamento com o cliente.
Estabelecer limites e não prometer soluções impossíveis faz parte da qualidade no atendimento.
A calagem é um procedimento utilizado na agricultura para eliminar a acidez do solo, pois, em sua maioria, os solos brasileiros são ácidos. Essa acidez origina-se devido a:
A presença de nutrientes dos solos, que leva a uma acidificação pelo acúmulo de ânions
A mineralização da matéria orgânica e utilização de fertilizantes de caráter alcalino
A intensa lixiviação dos solos e é representada pela presença de íons de alumínio e ferro
A utilização de fertilizantes alcalinos e na presença de cálcio e nutrientes catiônicos
A falta de água do solo, que eleva os níveis de íons H+ e de disponibilidade de fosfato
A decomposição das rochas, pelo processo de intemperismo, resulta em uma transformação e desagregação do material que constitui a rocha e que posteriormente pode ser removido e transportado pela chuva, vento ou gelo. processo esse denominado de:
No levantamento planimétrico de uma poligonal fechada, medem-se os ângulos horizontais e as distâncias, bem como o rumo inicial com a bússola. Com base nessas afirmativas, é INCORRETO afirmar:
A força do campo magnético da Terra que faz uma agulha alinhar-se na direção Norte/Sul chama-se:
componente vertical
declinação magnética
inclinação magnética
componente horizontal
I – Uma lineação mineral também pode ser devido à rotação em direção a uma atitude definida durante a deformação. A rotação pode ser acompanhada pela desintegração de grãos grandes e agregados de grãos.
II – Lineações definidas pela orientação linear paralela de grãos e fibras minerais alongadas são atribuídas ao crescimento orientado (elas mostram anisotropia de crescimento) em resposta ao estresse desviador local.
III – Os núcleos alongados formados pela segregação do quartzo, por exemplo, estão frequentemente relacionados a uma rotação direcional. Essa situação pode reproduzir uma lineação pré-existente.
IV – A deformação dúctil e a solução sob pressão podem ser responsáveis pelo alongamento dimensional. Essa situação geralmente contribui para o desenvolvimento de orientação preferencial cristalográfica.
Quais sentenças estão corretas?