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Considerando o trecho apresentado e os estudos do tema sobre as metodologias adequadas para modelar o as-is e o to-be dos processos, assinale a opção correta.

A

IDEF e 5W2H são as melhores metodologias porque suprem as necessidades dos programadores do sistema integrado, bem como dos usuários desse sistema, dispensando a necessidade de outras metodologias.

B

Podem ser aplicadas simultaneamente as metodologias 5W2H, BPMN, IDEF e outras, conforme os objetivos da implantação do sistema integrado e a necessidade de cada processo a ser modelado.

C

A metodologia mais indicada é o 5W2H porque é de fácil compreensão pelo usuário final do sistema integrado, que é o ator mais relevante para o sucesso da implantação.

D

A única metodologia que pode ser utilizada nesse caso é o BPMN, por ter sido desenvolvida por profissionais de Tecnologia da Informação.

E

BPMN e IDEF são as únicas metodologias aceitáveis, já que são direcionadas para a elaboração de sistemas informatizados.

As informações geradas a partir da Auditoria Interna atendem primariamente à alta administração de uma organização. Nesse sentido, a partir da realização de uma Auditoria, esse nível hierárquico procederá para analisar e decidir sobre que fazer em relação às melhorias ou à correção de erros elencados pelo auditor interno. Em seguida, traçam-se estratégias e elas são repassadas para os demais níveis, responsáveis por aplicar que foi planejado.

Em relação aos demais níveis hierárquicos, além do nível estratégico (alta gerência), O nível responsável por implementar diretamente as práticas estabelecidas pode ser definido como nível:

A
tático.
B
gerencial.
C
operacional.
A árvore de decisão é uma técnica utilizada em mineração de dados cuja abordagem para a criação de regras para utilização nos próximos eventos é a
A
estratificação.
B
identificação de interações.
C
predição.
D
segmentação.
E
combinação de categorias.

O POP, como conhecemos hoje, teve seu surgimento a partir da Revolução Industrial, principalmente no final do séc. XIX e início do séc. XX com Frederick Taylor (racionalização de procedimentos/Taylorismo) e Henry Ford (implantação da linha de montagem/Fordismo). Qual grande marco histórico colaborou para o desenvolvimento deste processo?

A
A Segunda Guerra Mundial.
B
A Independência Americana
C
A Guerra Fria
D
A Batalha de Waterloo

Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para a realização de determinada etapa do processo representa qual elemento do processo?

A
fornecedor
B
saída
C
cliente
D
processo
E
entrada

O que significa o 5S no Lean Manufacturing?

A

Organizar a empresa para o aumentar o gasto com recursos e execução de tarefas, trazendo melhorias imperceptíveis no ambiente de trabalho.

B

Organizar a empresa para o melhor aproveitamento dos recursos e execução de tarefas, trazendo melhoria no ambiente de trabalho, o que acaba também melhorando a produção.

C

Todas estão corretas

D

Modelo de gerenciamento de projetos altamente eficiente

As transformações na forma de comercializar impactam as decisões no nível da empresa, tomadas por cada um de seus gestores. Logo, precificar é uma tarefa que deve considerar múltiplos aspectos que podem gerar um efeito sobre a eficiência das operações da empresa. Neste sentido, pode-se dizer que o método de precificação pode se basear no mercado, considerando elementos como:
A
Impostos e taxas, custos de produção e distribuição e elasticidade do preço da demanda.
B
Políticas fiscais adotadas pelo governo, ação dos concorrentes e elasticidade do preço da demanda.
C
Políticas fiscais adotadas pelo governo, impostos e taxas, custos de produção e distribuição.
D
Lei de oferta e demanda, ação dos concorrentes e elasticidade do preço da demanda.
E
Lei de oferta e demanda, percepções e preferência dos consumidores, custos de produção.
Além das avaliações técnicas e administrativas que ocorrem internamente na empresa ou com a equipe, há também um processo avaliativo com os participantes do evento para registrar suas impressões. Vimos no livro-texto que ocorrem também outras ações no pós-evento. Assinale a alternativa que mostra uma dessas ações.
A
Fazer uma listagem dos materiais necessários.
B
Fazer o lead do evento juntamente com a equipe.
C
Acompanhar a difusão de mensagens de agradecimento a todos os envolvidos.
D
Realizar a contratação da secretaria executiva.
E
Certificar-se de que o local do evento é seguro, com todos os alvarás necessários.
Considerando a importância de se conhecer as vantagens de cada técnica de coleta de dados para modelar processos e as vantagens das entrevistas, questionários e observações, analise as afirmativas a seguir.

I. A técnica de aplicação dos questionários é de rápido e fácil preenchimento, não estimulando a resistência ou desconfiança dos respondentes.
II. A possibilidade de um entrevistado contribuir com críticas e sugestões sobre determinado processo enriquece a coleta de dados proporcionada por essa técnica.
III. Quando da necessidade de levantar dados quantificáveis para realização de estudos estatísticos sobre um processo, o questionário oferece condições de suprir tal requisito.
IV. A experiência prévia e o amplo domínio técnico sobre determinado processo facilitam a realização de observações e o trabalho do observador porque o impedem de inferir e fazer suposições sobre o processo.
V. Uma boa prática para atender à rapidez necessária ao coletar dados é deixar de lado etapas desnecessárias, como o pré-teste ou experimentação prévia de um questionário a ser aplicado.

Está correto o que se afirma em:
A
II e III.
B
II, IV e V.
C
I, apenas.
D
I, II e III.
E
III e IV.

Assinale a alternativa que corresponde aos 5 elementos do COSO.

A
Ambiente de controle, avaliação e gerenciamento dos riscos, atividade de controle, informação e comunicação e monitoramento.
B
Ambiente de riscos, avaliação e gerenciamento dos riscos, atividade de controle, informação e comunicação e monitoramento.
C
Ambiente de controle, avaliação e gerenciamento dos riscos, tratamento dos riscos, informação e comunicação e monitoramento.
D
Ambiente de controle, avaliação e gerenciamento dos riscos, atividade de controle, informação e comunicação e gestão de riscos.
E
Ambiente de controle, controle de riscos, atividade de controle, informação e comunicação e monitoramento.