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Qual a origem do terceiro setor?

A

De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.

B

De pessoas focadas na gestão de negócios.

C

De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de vários outros problemas sociais.

D

De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.

E

De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.

Leia as afirmativas a seguir:

I. A administração financeira e orçamentária exige a compreensão de diversos conceitos. A receita pública, por exemplo, é o ingresso de dinheiro nos cofres públicos que se incorpora de maneira permanente ao patrimônio público, caracterizando-se como ingresso definitivo. Assim, as receitas públicas podem ser entendidas como o conjunto de gastos do Estado para o funcionamento dos serviços públicos autorizados. A despesa pública, por outro lado, define-se como a aplicação de determinada quantia em dinheiro por parte da autoridade pública para o alcance de um objetivo estabelecido em lei.

II. Michael Porter, importante autor no campo da estratégia, afirma que uma organização sem planejamento corre o risco de se tornar obsoleta, pois desconhece as mudanças do seu ambiente de atuação. De fato, o gestor que não exerce a sua função enquanto planejador e ignora a necessidade de uma estratégia organizacional acaba por se concentrar excessivamente no operacional, aumentando assim a capacidade da organização de definir, priorizar e executar planos e objetivos de longo prazo.

III. Na técnica orçamentária, normalmente, distinguem-se as palavras recurso e crédito. Reserva-se o termo recurso para designar o aspecto orçamentário, representando a dotação ou autorização de gasto ou sua descentralização. O termo crédito é usado no aspecto financeiro, indicando dinheiro ou saldo de disponibilidade financeira. Logo, crédito e recurso são duas faces da mesma moeda.

A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Apenas uma afirmativa está correta.
C
Apenas duas afirmativas estão corretas.
D
Todas as afirmativas estão corretas.
Endomarketing é a área do Marketing que se propõe a comunicar, incentivar e criar o compromisso do público interno de uma entidade. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que identifica o Endomarketing como ferramenta diferencial:
A
Com o Endomarketing os resultados no atendimento de clientes ou associados melhora sensivelmente.
B
Endomarketing faz parte do mix estratégico obrigatório de uma instituição ou empresa.
C
Endomarketing tende a gerar senso de compromisso à equipe.
D
Endomarketing é uma proposta de ação que permita a Empresa comunicar, incentivar e criar o
E
Endomarketing é uma estratégia que visa apenas o público externo.

João trabalha em uma empresa que atua no competitivo mercado de telecomunicações. Ele é muito dedicado em seu trabalho e, sempre que possível, ajusta seu conhecimento do mercado às tarefas que executa. Por estas razões João tem alcançado resultados significativos para seu crescimento profissional alinhando seus objetivos pessoais aos objetivos organizacionais. De que fatores dependem atitudes como a de João?

A

Dos objetivos individuais.

B

Da harmonização entre os objetivos do indivíduo e os da organização.

C

Da orientação da chefia.

D

Da política de treinamento da empresa.

E

Da comunicação interna efetiva.

Em uma organização, os diversos tipos de empregados percebem de diferentes modos os benefícios que a empresa proporciona a eles. Assim, o plano de endomarketing mais eficiente será aquele que conseguir satisfazer o operários, mas igualmente os gerentes e diretores em suas mais variadas demandas. Isso pode ser melhor compreendido se a empresa elaborar:

A

Pesquisa de clima organizacional

B

Programa de intranet eficaz e eficiente

C

Programa de segmentação do público interno

D

Seleção criteriosa dos parceiros da empresa

E

Levantamento estatístico sobre o desempenho dos empregados

Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa.
Como ela deve proceder?

A

Não se preocupar com a comunicação interna, pois todos são capazes de compreender suas propostas

B

Segmentar o público interno a fim de personalizar sua comunicação aos diferentes colaboradores e gestores

C

Enviar sua proposta para os gestores e somente depois reproduzir esta proposta aos demais funcionários

D

Solicitar a todos os funcionários que acessem a intranet da empresa e confiram as propostas

E

Enviar mensagens sobre suas propostas para todos os colaboradores indistintamente

Em relação ao uso da tecnologia no endomarketing, podemos dizer:
A
A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, já que ela deve se restringir às estratégias de mídias online.
B
A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, pois as ações desenvolvidas para o público interno são baseadas nas mídias tradicionais.
C
A tecnologia é fundamental para o endomarketing, pois provoca o aumento direto das vendas.
D
Dentro do endomarketing, a tecnologia é fundamental, pois ela permite que o processo de comunicação seja mais flexível e rápido entre os colaboradores.

A área de Comunicação Institucional é responsável por definir as políticas de atuação para os profissionais de toda a empresa, o nível de relacionamento e resposta às demandas geradas pela mídia, a produção de releases e informativos, canais como ouvidoria e canais confidenciais. É necessário um sistema de gestão compatível para administrar as demandas.
Assinale a alternativa que identifica o público-alvo da área citada no enunciado.

A
Público interno, exclusivamente.
B
Público externo e interno sempre.
C
Público interno na maioria das vezes.
D
Público externo na maioria das vezes.
E
Público externo, exclusivamente.

O segredo do sucesso da Disney está nos detalhes, que muitas vezes são negligenciados por outras empresas, as quais não dedicam tempo e dinheiro cuidando dos pormenores. Por menor que seja o detalhe, a Disney não mede esforços para enquadrá-lo em suas instalações e em seu cotidiano.

Assinale a alternativa que apresenta a correta comparação entre os Parques Disney e a teoria de marketing de relacionamento.

A
Assim como na Disney as empresas precisam aprender a selecionar e treinar melhor os seus funcionários.
B
Assim como na Disney é necessário que as empresas se atenham a políticas voltadas ao consumidor interno e externo a fim de cativar todos ao seu redor.
C
Assim como na Disney é fundamental que as empresas se preocupem com aspectos ligados à higiene do ambiente de trabalho.
D
Assim como na Disney é fundamental que as empresas se preocupem com aspectos ligados à higiene do ambiente de trabalho.