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Balanced Scorecard é:

A
uma ferramenta da Administração de Qualidade descrita por Feigenbaum para descrever todos os estágios do ciclo industrial.
B
uma técnica que procura equilibrar quatro ênfases no processo de administrar as organizações e avaliar seu desempenho: interesse do cliente, interesse do acionista, inovação e aprendizagem e eficiências dos processos internos.
C
uma norma que trata da qualidade do produto ou serviço e sistema de qualidade (ISO 9000:2000).
D
um processo de aprendizagem que permite a aquisição de novas competências: aprendizagem com duplo reforço.
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No Brasil, o debate sobre pobreza, desigualdades e políticas sociais tem amadurecido nos anos recentes, levando a algumas importantes constatações, algumas delas expressas nos enunciados abaixo. Assinale quais delas são Falsos (F) ou Verdadeiros (V) e depois indique a seqüência correta.

Os dados disponíveis sobre os determinantes da desigualdade de renda no Brasil não são conclusivos, alguns apontando para deficiências educacionais, outros para a diversidade produtiva e para a discriminação social.

Embora a pobreza e a desigualdade de renda sejam fortemente afetadas por fatores macroeconômicos, como a inflação, sofrem pouca influência do mercado de trabalho.

O alto grau de desigualdade de renda no Brasil resulta principalmente da conjunção de uma economia em acelerado progresso tecnológico e um sistema educacional incapaz de gerar uma força de trabalho com a qualificação necessária para preencher os postos de trabalho.

Os principais determinantes da pobreza no Brasil são o esgotamento do modelo de desenvolvimento econômico, os fatores demográficos e o acesso aos programas sociais.

A
V-V-V-F-F
B
V-V-F-F-F
C
V-F-V-V-F
D
F-F-F-V-F
E
V-F-V-F-V
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Na implantação de um plano de gerenciamento de energia (PGE) para uma empresa, uma etapa fundamental é a quantificação de toda a energia bruta que a empresa adquire das distribuidoras para a execução de suas atividades.

Assinale a alternativa que corresponde a essa etapa.

A
Levantamento dos vetores primários
B
Levantamento de metas de consumo
C
Medição
D
Procedimentos de Engenharia
E
Levantamento dos vetores secundários
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O PNE (Plano Nacional da Educação) tem os seguintes objetivos: I. Elevar o nível da escolaridade da população. II. Reduzir as desigualdades sociais e regionais no que concerne ao acesso à escola e à permanência bem sucedida nela, de sua clientela. III. Criar um Fundo da Educação Superior. Está correto o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
II e III, apenas.
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O controle social na gestão pública é importante porque:

A

Garante a fiscalização das ações governamentais pela população

B

Permite que o governo defina suas próprias regras sem a participação da sociedade

C

Substitui a necessidade de uma fiscalização interna do governo

D

Não interfere nas ações do poder executivo

E

Reduz a participação da sociedade nas decisões políticas

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