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Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e ficou empolgada com os números obtidos, pois, mesmo em uma amostra simples, os dados foram de grande relevância. Contudo, Marta, ao elaborar o relatório final, percebeu que a sua apresentação tinha que ser condizente com as expectativas da empresa e que a clareza nas informações é fundamental. Para isso, é preciso que se conheçam quais são os dados que devem ser apresentados e, de posse disso, considere as opções abaixo sobre quais dados devem ser apresentados em um relatório de pesquisa.

1. Objetivo da pesquisa.

2. Metodologia utilizada.

3. Amostra da pesquisa.

4. Resultados e sua análise.

5. Conclusões e recomendações.

6. Bibliografia utilizada.

Marque a alternativa que apresenta a ordem correta de como esses dados devem ser apresentados.
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Uma pesquisa de marketing pode ser aplicada para levantar preciosas informações sobre os prospectos, os clientes e ainda sobre os concorrentes e o mercado de atuação da empresa. Para desenvolver e executar uma pesquisa mercadológica é preciso respeitar e agir de acordo com uma sequência de etapas distintas. Determine a alternativa que contenha a denominação na ordem correta de cada uma das etapas necessárias para a aplicação de uma pesquisa de marketing, baseando-se nas seguintes opções e lembrando que nem todas essas opções podem ser consideradas como etapas de uma pesquisa de marketing:

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O momento em que ocorre a atenuação nas vendas, por causa da boa aceitação de mercado, corroborando com a estabilização dos lucros. De que estamos tratando?

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Leia texto a seguir e posteriormente assinale a alternativa CORRETA, considerando os conceitos de pesquisa de marketing estudados. Sua empresa está desenvolvendo uma nova linha de estampas para camisetas. Na nova coleção, serão valorizadas xilogravuras, que é uma forte expressão artística da região nordeste do Brasil. Uma das motivações para desenvolvimento dessa linha de camisetas é seu público consumidor: 92% de seus clientes são moradores de regiões litorâneas e consideram esse tipo de gravura descolada. A pesquisa de marketing de sua empresa considerou as seguintes características: I- Informacionais: são aquelas que se associam ao processo de administração da informação realizada pela organização. II- Organizacionais: são aquelas associadas à qualidade dos resultados decorrentes das decisões tomadas a partir das contribuições das pesquisas de marketing. III- Desenvolvimentais: estão relacionadas à dinâmica do mercado propriamente. IV- Dogmáticas: estão associadas aos paradigmas mercadológicos que devem ser enfrentados pelas organizações. A alternativa que congrega as características consideradas pela sua empresa é:
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Sobre o comportamento do pesquisador, considere as afirmações a seguir e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA:


I- A presença constante diz respeito à constância da vivência do pesquisador no contexto em que está o seu fenômeno de análise. Esse processo viabiliza que o mesmo conheça seu objeto de análise com elevado nível de profundidade, graças à condição mimética e empatia.


II- A intelecção entre o pesquisador e os pesquisados (ou anfitriãos ou grupos de análise), viabiliza a promoção da consistência da pesquisa.


III- A empatia é uma importante qualidade que favorece ao pesquisador assumir a posição do pesquisado, sentindo experiencialmente as suas ações e comportamentos.


IV- A interação, produto do sucesso das demais implicações, oportuniza que o pesquisado (ou o grupo de pesquisados) participe da pesquisa e interfira em seus resultados, que podem se reverter em benefício do próprio grupo pesquisado.


A resposta CORRETA é:

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Leia a seguinte descrição: Segundo Kotler e Keller(2013,p74) “é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e os custos de uma oferta e das alternativas percebidas”. A descrição acima representa a definição de:

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Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços que visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. Nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
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A pesquisa qualitativa tem, dentre seus objetivos, conhecer o fenômeno, a cultura, a dinâmica comportamental e as opiniões. Acerca dela, avalie as asserções e assinale a alternativa CORRETA:

I- A observação participante é a modalidade que o pesquisador atua diretamente no contexto do fenômeno estudado, influenciando e sendo influenciado pela interface.

II- A observação não participante, por sua vez, é aquela que o pesquisador apenas observa o fenômeno, sem qualquer tipo de interface com ele.

III- A observação sistemática é uma modalidade que o pesquisador lança mão de planejamento e seleção de categorias para o inquérito, de forma a produzir os dados quantitativos.

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Em relação ao estudo estatístico, assinale a alternativa que representa o conceito de amostragem.
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Para responder aos objetivos da pesquisa são utilizados instrumentos de pesquisa que são figuras fundamentais para o pesquisador levantar dados e até mesmo avaliar o andamento das ações executadas em seu estudo. Marque a alternativa que nos revela os instrumentos de pesquisa utilizados na abordagem qualitativa.
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