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Assinale FALSO (F) ou VERDADEIRO (V) nas afirmacoes abaixo sobre o BPM CBOK®:

( ) Para o BPM CBOK®, negócio se refere a todos os tipos de organizações com ou sem fins lucrativos e governamentais.

( ) Negócio é um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.

( ) Processos são compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica.

( ) As organizações competem no ambiente do século XXI, e, no entanto, ainda adotam práticas de gestão do século XX (Gary Hamel, 2007).

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Em um mercado competitivo e globalizado, muitas empresas estão se destacando por apresentar um diferencial. Fernandes e Berton (2005) afirmam que a combinação de alguns fatores pode contribuir para o sucesso da estratégia empresarial. No que tange à matriz produto e mercado, segundo Fernandes e Berton (2005), existem quatro estratégias. Sobre essas estratégias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Penetração de mercado.
II- Desenvolvimento de mercado.
III- Desenvolvimento de produto.
IV- Diversificação.
( ) Seu objetivo é buscar novas oportunidades por meio da compra ou início de operações/negócios fora da área de atuação atual da empresa.
( ) Possui como objetivo maiores vendas, sem ter que mudar o produto/serviço. Isto pode ser atingido através de descontos/redução de preços, propaganda e uma maior exposição do produto.
( ) Possui como objetivo ofertar novos produtos/serviços ou melhoras nos atuais, utilizando, para isso, os mercados atuais que a empresa já possui.
( ) Seu objetivo é buscar e desenvolver potenciais mercados utilizando os produtos atuais, usando, para isso, mercados como geográficos, demográficos ou institucionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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Qual função administrativa é responsável por monitorar e avaliar o processo de administração estratégica para garantir que a organização está funcionando de forma apropriada?

Assinale a alternativa correta.

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Ao se deparar com empresas de produção e serviços, cada modelo de negócio tem a necessidade de encontrar qual é o consumo dos insumos para verificar a capacidade que poderá ser atendida conforme a demanda e, principalmente, pela sazonalidade que acontece na maioria das empresas. Cada ramo de negócio precisa medir sua capacidade. Dessa forma, cada um deles tem suas unidades de medida. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:

  1. As empresas do ramo de metalurgia utilizam a medida de capacidade de insumos em toneladas.
  2. As empresas do ramo de refinaria de petróleo utilizam a medida de capacidade de insumos por litros.
  3. As empresas do ramo de aviação utilizam a medida de capacidade de insumos por pessoa.
  4. As empresas do ramo de hotelaria utilizam a medida de capacidade de insumos por quartos.
  5. As empresas do ramo de energia elétrica utilizam a medida de capacidade de insumos por terawatts/hora.

Assinale a alternativa CORRETA:

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Selecione a alternativa correta.

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A definição de benchmarking surgiu na década de 1970 e, conforme o CEO da Xerox, David Kearns, "é o processo contínuo de medir produtos, serviços e práticas dos concorrentes que nossas empresas reconhecem como líderes do setor". Kotler destaca três atividades fundamentais para o posicionamento de uma marca que fazem parte de um trabalho de benchmarking. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. definição de estrutura de referência competitiva a partir da identificação das marcas com as quais compete; II. realização de pesquisa e análise envolvendo todas as marcas, seus produtos e serviços – do ponto de vista do público, dos gestores da empresa e do consultor de marketing –, bem como seu material publicitário e ações de marketing para, a partir dos atributos tangíveis e intangíveis mapeados, sejam comparadas e, então, identificadas as diferenças, que representam vantagens competitivas, e paridades; III. criação de uma frase que sintetize o (re)posicionamento e a essência da marca. Esta frase não precisa virar mote de campanhas, mas deve refletir propostas de valor e vantagens competitivas; Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
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Após avaliar o texto acima, pode-se considerar que para se atingir o nível de organização mencionado no texto, é necessário investir em:

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Uma Fábrica é montada para ter capacidade produção de 15.000 unidades. Sabendo -se que cada unidade consome 1,5 horas de mão de obra, que cada trabalhador trabalha 480 horas no período e que a cada 8 funcionários exige 1 supervisor, podemos dizer que a necessidade de supervisores seria de:

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Diante do exposto sobre missão, é correto afirmar que:
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Quando elaboram a matriz SWOT, as empresas, ao analisarem seu ambiente interno, buscam entender:

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