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O texto acima relata parte da execução de um processo de inovação na Natura que culminou com a criação do Ekos Patauá. As características da execução de um projeto de inovação bem-sucedido que podem ser observadas no texto são:
A
Preocupação com o meio ambiente e equipe multidisciplinar.
B
Equipe multidisciplinar e atenção aos processos iniciais de desenvolvimento.
C
Engenharia simultânea e desenvolvimento sustentável.
D
Processo não linear e preocupação com as etapas iniciais.
E
Sustentabilidade e engenharia simultânea.
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Cores análogas e cores complementares correspondem, respectivamente, a:

A

cores dispostas em posição oposta e próxima no círculo cromático.

B

cores dispostas em posição próxima e oposta no círculo cromático.

C

cores de mesma temperatura e cores com variação de saturação.

D

cores com variação de luminosidade e com variação de brilho.

E

cores dispostas intercaladamente no círculo cromático e cores vizinhas.

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A categoria de impressões digitais abarca uma série de processos diferentes, que são determinados pelo tipo de equipamento empregado. Assinale a alternativa que descreve o tipo de tinta usada no processo a laser, e uma das vantagens desse tipo de impressão.

A

Cartuchos de tinta, secagem rápida das cópias.

B

Tinta em barra: o laser derrete a tinta, obtendo cores mais vivas.

C

Tinta altamente volátil, alta velocidade de impressão em grandes tiragens.

D

Toner, alta resistência a rasgos.

E

Toner: possibilidade de ajustes no trabalho durante o processo, sem envolver custos com novas matrizes.

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Essa afirmação se refere ao

"A fase da metodologia de projeto tem por finalidade gerar os conceitos ou princípios de solução viáveis para o produto".

A
Projeto informacional.
B
Projeto preliminar.
C
Projeto conceitual.
D
Projeto detalhado.
E
Projeto organizacional.
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O que é a análise de custo-benefício na engenharia do produto?

A

Analisar o custo de produção do produto em relação ao benefício que ele traz para o presidente.

B

Analisar o custo de produção do produto em relação ao benefício que ele traz para o presidente.

C

Analisar o custo de produção do produto em relação ao benefício que ele traz para o cliente.

D

Analisar o custo de produção do produto em relação ao benefício que ele traz para a empresa.

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Referente ao exposto, assinale a alternativa correta sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual.
A
R tem-se uma descrição detalhada e sistematizada de como o produto irá sanar as necessidades dos clientes
B
R é uma abordagem superficial que não considera as necessidades dos clientes
C
R é um documento que não possui relação com o projeto informacional
D
R é uma visão geral sem detalhes específicos sobre o produto
E
R é uma descrição que ignora as especificações-meta
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Sem dúvida, hoje em dia o atendimento ao público, cliente ou qualquer stakeholder da empresa é fundamentalmente condicionado a excelência. Por isso, um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é:

A
A capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público La capacidad de transmitir sinceridad, competencia y confianza al público.
B
A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público La capacidad de cumplir, de modo confiable y exacto, lo que fue prometido al público.
C
O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema El grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor entendimiento del problema.
D
A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento La habilidad en definir reglas consensuales para la efectiva atención.
E
A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão La intimidad que el empleado manifiesta al ayudar prontamente al ciudadano.
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Quais são as etapas do processo de desenvolvimento de um produto?

A

Concepção, planejamento, prototipagem, validação e lançamento.

B

Pesquisa, produção, testes e lançamento.

C

Análise, prototipagem, produção e vendas.

D

Concepção, validação, testes, produção e pós-venda.

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O termo genérico que designa o primeiro elemento do composto mercadológico desenvolvido para satisfazer à necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível ou intangível, que pode ser pode ser oferecido a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, chama-se:

A
Produto.
B
Serviço.
C
Promoção.
D
Preço.
E
Praça.
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São exemplos de bens de consumo:

A
minério de ferro.
B
alimentos.
C
máquinas para produção industrial.
D
bauxita.
E
componentes eletrônicos.
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