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O conceito de "customer feedback" ou feedback do cliente é vital para a melhoria contínua de um negócio. Qual das seguintes opções melhor descreve a importância do feedback do cliente?

A

Ignorar as opiniões dos clientes e seguir em frente com o plano

B

Coletar e analisar as opiniões dos clientes para melhorar produtos e serviços

C

Focar apenas em dados financeiros para justificar decisões

D

Usar feedback apenas para justificar decisões já tomadas

Quando falamos em responsabilidade social estamos tratando da responsabilidade que temos com os demais na reparação de danos que causamos de forma direta ou indireta ao o que?

A

Ao meio ambiente

B

Somente ao ambiente familiar

C

Somente ao ambiente de trabalho

D

Somente a si próprio.

E

Ao meio em que convivemos

Os pilares da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) são:
A
Crença, propósito, causa e aspiração.
B
Crença, qualidade, causa e aspiração.
C
Crença, propósito, causa e qualidade.
D
Qualidade, propósito, causa e qualidade.
E
Propósito, crença, estabilidade e aspiração.
Cortella (2009) afirma que a ética é compreendida no bojo dos estudos da filosofia e tem relação com a construção da moralidade, visto que a partir dessa relação nasce a ideia de um "exercício de condutas". Significando, para o autor, que, a partir da concepção de ética, espera-se de um indivíduo que ele aja de uma forma previsível em uma determinada situação, pois entende-se que incorporou as regras morais para compor seu comportamento social. Desta maneira, podemos definir a ética como sendo:
A
Uma proposta de ação a partir do que a moral estabelece.
B
Uma forma de divulgação dos valores religiosos.
C
Uma maneira de controlar o comportamento das pessoas.
D
Uma proposta teórica dos valores morais.
E
Nenhuma das alternativas.

A partir do trecho, assinale a alternativa correta.

A

Constranger a liberdade é algo próprio do indivíduo que se vê na insegurança.

B

A segurança é condição necessária para que exista a liberdade.

C

A liberdade sempre traz a segurança do indivíduo de modo direto.

D

Liberdade e segurança, costumeiramente, não se apresentam juntas.

E

No fundo, nem segurança nem insegurança podem ser ligadas à ideia de liberdade.

Qual a missão da organização não governamental Instituto ETHOS, citada na unidade 2?

A

Promover o engajamento da comunidade nas políticas públicas de proteção ao meio ambiente.

B

Fiscalizar a extração de madeira ilegal em reservas florestais.

C

Identificar empresas que não contribuem com a preservação ambiental.

D

Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerirem os negócios de forma socialmente responsável.

A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Comprometer-se com os impactos que suas atividades geram é o início para se ter, efetivamente, uma empresa socialmente responsável. Mas, sem ação, uma organização não é considerada socialmente responsável.

II. Para ser uma organização que tenha responsabilidade social, uma empresa deve responsabilizar-se pelo impacto que gera e, mais ainda, implementar ações efetivas e socialmente responsáveis.

A seguir, assinale a alternativa correta:

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Com relação à essa classificação da atenção, assinale a alternativa correta:

A

O atendimento deve iniciar preferencialmente pela atenção primária e depois ser direcionado para níveis de atenção mais complexos.

B

A atenção de alta complexidade é responsável por oferecer soluções para todos os problemas de saúde, do nível mais básico ao mais complexo.

C

A regionalização é aplicada para delimitar a área de atendimento, enquanto a hierarquização dispõe sobre a classificação da atenção em níveis de complexidade.

D

As redes de atenção são compostas apenas por serviços de atenção primária.

E

A hierarquização é aplicada para delimitar a área de atendimento, enquanto a regionalização dispõe sobre a classificação da atenção em níveis de complexidade.

What is the purpose of the Subsea 7 HSEQ Policy Statement?

A

To describe the company's history and mission.

B

To explain the company's organizational structure.

C

To outline the company's commitment to health, safety, environment, and quality.

D

To provide a list of the company's references and sources.

A moral e a ética fazem com que pessoas estranhas, que possuem diferentes credos, comportamentos, objetivos e motivações possam viver em harmonia.

A
Moral e ética são sinônimos.
B
As duas só se referem a ações humanas que são livres, conscientes.