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Quais são quatro dimensões técnicas consideradas fundamentais para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão, minimamente capaz de ser melhorado na interação com a comunidade:
medição contínua da satisfação ou insatisfação, identificação da satisfação ou insatisfação em todas as fases da jornada de acesso ao Estado, transformação da satisfação ou insatisfação em soluções de melhoria, utilização da satisfação ou insatisfação para construir ou modificar capacidades operacionais;
identificação interna das diversas causas e efeitos de infraestrutura de um problema ou processo, visando estudar, estruturar e hierarquizar a visão interna sobre um determinado processo de trabalho autorreferente.
estabelecer foco nas entregas pontuais e suas interações com os cidadãos, como por exemplo, em protocolo de uma requisição ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços.
benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de pareto, diagrama de ishikawa, orçamento participativo e reengenharia;
A Lei nº 13.608/2018 introduziu ao sistema de proteção do denunciante a proteção contra ações ou omissões praticadas em retaliação ao exercício do direito de relatar irregularidades. No âmbito do Poder Executivo Federal, a proteção contra retaliação foi regulamentada por meio do Decreto nº 10.153/2019, o qual prevê:
O que caracteriza a estabilidade no serviço público?
O servidor pode ser demitido a qualquer momento.
O servidor tem garantido o direito de permanecer no cargo, após o estágio probatório, salvo em casos de punições severas.
O servidor pode ser transferido a qualquer momento.
O servidor deve ser nomeado apenas por recomendação política.
O servidor não pode exercer outras funções públicas.
A gestão de contratos públicos deve priorizar:
A rapidez na assinatura dos contratos, independentemente das condições
A transparência, fiscalização rigorosa e cumprimento das cláusulas acordadas
A exclusividade em contratações com grandes empresas
A redução de custos sem a garantia de qualidade dos serviços
O sigilo sobre os termos dos contratos para evitar questionamentos
Assinale a alternativa que contém todas as categorias de informação em que a publicidade é tornada obrigatória pela LAI.
(i) informações institucionais; (ii) programas e projetos; (iii) relatórios estatísticos classificados; (iv) perguntas e respostas mais frequentes; (v) participação popular; e (vi) conteúdo executivo e orçamentário.
(i) informações institucionais; (ii) programas e projetos; (iii) bases de dados com favorecidos por programas sociais; (iv) perguntas e respostas mais frequentes; (v) participação popular; e (vi) conteúdo executivo e orçamentário.
(i) informações institucionais; (ii) programas e projetos; (iii) relatórios estatísticos classificados; (iv) perguntas e respostas mais frequentes; (v) participação popular; e (vi) conteúdo executivo e orçamentário.
(i) informações institucionais; (ii) organização de pastas nos servidores; (iii) relatórios estatísticos classificados; (iv) clipping de notícias; (v) participação popular; e (vi) conteúdo executivo e orçamentário.
(i) informações institucionais; (ii) programas e projetos; (iii) relatórios estatísticos classificados; (iv) perguntas e respostas mais frequentes; (v) ponto eletrônico dos funcionários em tempo real; e (vi) conteúdo executivo e orçamentário.
A introdução de elementos gerenciais na administração pública, muitos dos quais utilizados largamente pela iniciativa privada, fez-se necessária. Dessa forma, a nova reforma gerencial do Estado apresentou algumas características.
Sobre essas características, assinale a alternativa:
Qual é a principal função do orçamento público?
Determinar os salários dos servidores públicos.
Estabelecer as despesas e receitas do governo, de acordo com as políticas públicas.
Controlar as contas bancárias do governo.
Estabelecer taxas de juros para o financiamento público.
Nenhuma das alternativas.
O Planejamento Estratégico Situacional (PES) foi desenvolvido pelo economista chileno Carlos Matus, a partir da década de 1970, como um método mais adequado aos desafios da administração ao permitir trabalhar com a complexidade dos problemas. No PES, quando houver uma alteração do Estado, o plano é prontamente ajustado. Nesse método, o futuro não é determinístico e a realidade é sucessivamente acompanhada.
Tendo como base os conteúdos da disciplina, examine quais dos enunciados abaixo se relacionam com Planejamento Estratégico Situacional, o PES:
- o planejamento é visto como a capacidade para governar.
- o PES não pode ser considerado uma aposta. Ele deve reduzir toda incerteza, pois isso é algo fundamental no Planejamento.
- A realidade social é analisada como uma sucessão de jogos de poder, em que os jogadores são os atores sociais e governo é um jogador decisivo, mas não joga sozinho.
- conceito central do planejamento é a visão situacional e o cálculo interativo, e os critérios de julgamento de sucesso do planejamento dependem das circunstâncias e do posicionamento de quem julga.
O que é a eficiência na gestão pública?
Reduzir o número de servidores públicos
Gerenciar os recursos públicos de maneira que se maximize o atendimento à população com o menor custo possível
Aumentar os tributos para financiar grandes obras
Tomar decisões rápidas sem consultar a população
Melhorar a gestão das empresas privadas que contratam com o governo
Analise a veracidade da seguinte afirmação sobre o Afastamento para Estudo ou Missão no Exterior: "Neste tipo de afastamento o servidor somente poderá sair do País para estudo ou missão oficial, com autorização dos Presidentes dos 3 poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.”