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Expectativa do cliente em relação ao atendimento:

A
Ser bem recebido e não ser atendido.
B
Não priorizar suas necessidades e seus interesses.
C
Ser percebido ao chegar; Ser informado de maneira correta; Ser bem orientado; Ser atendido com empatia; Ser tratado com respeito.
D
Ser bem informado; Ser atendido com descaso.
E
Ser bem recebido; Não priorizar suas necessidades e seus interesses.
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O profissional que possui a habilidade de se adaptar a novas situações, possui qual competência?

A
Flexibilidade
B
Ética pessoal e corporativa
C
Consciência da diversidade intelectual
D
Empreendedorismo
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Sobre a funcionalidade que permite alterar a Tela de Fundo da área de trabalho do sistema operacional Windows 10, à qual o acesso pode ser feito com um click no botão direito do mouse, assinale a alternativa correta.

A
Propriedades gráficas
B
Opções gráficas
C
Painel de controle da placa de vídeo
D
Configurações de exibição
E
Personalizar
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Um dos principais legados da Revolução Industrial está ligada à ruptura com o velho modo de produção deixado pela Idade Média. Assim podemos falar em Revolução pois o principal avanço foi:

A

O avanço técnico-científico.

B

A manutenção do absolutismo.

C

A presença do trabalho artesanal em larga escala.

D

A centralidade do trabalho agrícola.

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Como é denominado o sistema de contenção de veículos que pode ser instalado nos portões de entrada para inspeção e revista?
A
Portão eletrônico.
B
Cavalete.
C
Barreira eletrônica.
D
Portaria avançada.
E
Clausura.
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Um desastre ambiental é um acontecimento que provoca uma alteração negativa no meio ambiente, tal como as alterações geomorfológicas ou geológicas e o impacto direto ou indireto na vida das pessoas. Normalmente, as populações mais pobres são as mais atingidas, pois ocupam áreas de vulnerabilidade ambiental e/ou áreas sem planejamento urbano. Na maioria das vezes, a culpa é direcionada a algum elemento atmosférico, como chuva, vento ou seca. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta apenas eventos que aconteceram e que foram ligados a esses elementos.

A
Rompimento da barragem em Brumadinho (MG) e a queima da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro (RJ).
B
Queda de bloco rochoso em Campinas (SP) e incêndios no Pantanal mato-grossense.
C
Queda de bloco rochoso em Capitólio (MG) e alagamento em Petrópolis (RJ).
D
Incêndios no Pantanal mato-grossense e enchentes no estado da Bahia.
E
Rompimento da barragem de Mariana (MG) e deslizamentos na região serrana do estado do Rio de Janeiro.
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A percepção seletiva de distorções refere-se a:
A
utilização de um atributo para formar impressão geral sobre uma pessoa ou situação, como, por exemplo, corte de cabelo, vocabulário, formas de vestir, etc.
B
ver as coisas sob um ponto de vista particular; é a tendência de destacar características pessoais ou situações que reforçam ou parecem consistentes com as crenças, valores ou necessidades de alguém.
C
associação de atributos a um indivíduo ou a um grupo.
D
designação de atributos pessoais a outros indivíduos, como, por exemplo, presumir que outras pessoas compartilhem desejos, necessidades, valores e crenças de um indivíduo específico.
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A Segurança Pública é uma responsabilidade __________ compartilhada entre o Estado e a sociedade.

A
Exclusiva
B
Individual
C
Compartilhada
D
Suplementar
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Assinale as alternativas que melhor definem que são os Indicadores Sociais:




A
Os indicadores apontam, indicam, aproximam, traduzem em termos racionais as dimensões sociais de interesse definidas a partir de escolhas teóricas ou políticas realizadas anteriormente.
B
São estatísticas oficiais de criminalidade que são utilizadas em todo mundo para retratar a situação da segurança pública local.
C
São medidas de caráter econômico que atingem diretamente o bolso da população mais pobre.
D
Prestam-se a subsidiar as atividades de planejamento público e a formulação de políticas sociais nas diferentes esferas de governo, possibilitam monitoramento das condições de vida e bem-estar da população por parte do poder público e da sociedade civil e permitem aprofundamento da investigação acadêmica sobre a mudança social e sobre os determinantes dos diferentes fenômenos sociais.
E
Medidas usadas para permitir a operacionalização de um conceito abstrato ou de uma demanda de interesse programático.
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Com relação aos trabalhos intelectuais do analista, assinale a alternativa que melhor descreve a operação mental “raciocínio”, sob o ponto de vista da Doutrina de Inteligência de Segurança Pública.

A
Raciocínio é a operação pela qual a mente, a partir de dois ou mais juízos conhecidos, alcança outro que deles decorre logicamente.
B
Raciocínio é o exercício do pensamento livre e criador do analista de inteligência, usado para representar conhecimentos de utilidade sempre para o futuro.
C
Raciocínio é a simples concepção, na mente, da imagem de determinado objeto, que pode ou não ser adjetivado.
D
Raciocínio é uma operação de grande complexidade mental realizada para elaborar conhecimentos somente sobre fatos passados.
E
O raciocínio transforma informação em informe.
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