Questões

O gerenciamento de desempenho de negócios é um ciclo contínuo de planejamento, acompanhamento, análise de desempenho e ajustes. O ciclo começa com a definição de objetivos estratégicos de negócios, que são, então, traduzidos em planos e objetivos operacionais para departamentos individuais dentro da organização. Esses planos departamentais podem incluir descrições detalhadas de metas, cronogramas e orçamentos. Sobre os conceitos de gerenciamento de desempenho de negócios, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:

I. Os KPIs financeiros examinam a saúde financeira geral da empresa em termos de lucratividade, liquidez e fluxo de caixa.

II. Desenvolver a estratégia é o estágio inicial que consiste em identificar os objetivos gerais da organização e desenvolver estratégias para atingir esses objetivos.

III. Com base na análise da análise de KPIs e dados subjacentes, a empresa toma medidas para responder às mudanças nas condições de negócios.

IV. O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é, normalmente, medido como o número de clientes repetidos dividido pelo número total de clientes.

V. A taxa de retenção de clientes é o valor total que um cliente gasta ao longo da duração do relacionamento da pessoa com a empresa.

São verdadeiras:

O MOBILE MARKETING, corresponde ao uso de aparelhos móveis para as atividades de comunicação e marketing, também é conhecida como M-marketing. A palavra que preenche a lacuna de forma correta é:

Qual dos seguintes filósofos é conhecido por sua teoria do "contrato social", que propõe que a legitimidade do estado deriva do consentimento dos governados?

Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.

I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade.

II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas.

III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.

IV. Desativar o sistema de criptografia de dados.

Qual é a alternativa correta?

Os sistemas de gestão do conhecimento podem ser classificados como:

O ITIL 4 disponibiliza a orientação necessária para as organizações abordarem novas metas no gerenciamento de serviços com o uso potencial da tecnologia. Ele é projetado para promover qual sistema?

Considerando a tirinha sobre e-mails suspeitos, analise as afirmativas abaixo:

• I. Quando e-mails estranhos forem enviados por remetentes conhecidos, torna-se seguro abrir seus conteúdos.
• II. Abrir e-mails suspeitos pode colocar em risco todo o sistema do dispositivo, além das informações salvas nele.
• III. O golpe aplicado via phishing pode ser viabilizado por meio de e-mails suspeitos e spams.

É correto apenas o que se afirma em:

Qual a principal diferença entre software e hardware?

Sobre as principais fases para o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: