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4. Você precisa realizar serviços técnicos em equipamentos localizados em sites de clientes. Como você pode atualizar a estrutura dos equipamentos instalados em uma localização de cliente no SAP Service Cloud?

A
Usando gerenciamento de transporte
B
Usando gerenciamento de regras de fluxo de trabalho
C
Usando gerenciamento de instalação
D
Usando gerenciamento de tíquetes de trabalho
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A resposta imune adquirida ou adaptativa possui principalmente dois grupos celulares: linfócitos T e linfócitos B. Sobre o tema marque a opção CORRETA:

A
Os linfócitos TCD4 são também conhecidos por linfócitos citotóxicos
B
Os linfócitos TCD8 participam da resposta adquirida celular
C
Os linfócitos B são grandes produtores de anticorpos do tipo IgG
D
Os linfócitos T e B nascem na medula óssea e amadurecem no timo
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Analisando as sentenças apresentadas na sequência, marque (V) para as questões verdadeiras e (F) para as falsas.

Um protocolo comum de autenticação utilizado nas implementações de assinaturas digitais é o Kerberos.

A vantagem da criptografia é que ela não impede que um intruso apague todos os dados, estando eles criptografados ou não.

Os processos de criptografar e descriptografar são realizados através do uso de algoritmos baseado funções matemáticas.

Uma política de segurança deve definir quais os serviços a serem disponibilizados na rede interna.

A
F-V-V-V.
B
V-F-V-V.
C
V-V-F-V.
D
F-V-V-F.
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Com base nesse cenário, qual dos itens abaixo você acha que são necessários para desenvolvimento dessa aplicação.



A
Sensores para que os dados sejam coletados
B
A automatização de um processo
C
I e II
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Considerando o que dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados, assinale a alternativa que não apresenta apenas dados sensíveis.

A

Origem racial ou ética e opinião política.

B

Filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político e dado referente à saúde.

C

Dado genético ou biométrico relacionado à pessoa natural e dado referente à saúde.

D

Formação escolar e dado referente à vida sexual.

E

Convicção religiosa e opinião política.

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No detalhamento do controle A.8.1.3 – Uso aceitável dos ativos está descrito que “convém que funcionários e partes externas que usam ou têm acesso aos ativos da organização estejam conscientes dos requisitos de segurança da informação dos ativos da organização, associados à informação e aos recursos de processamento da informação. Convém que eles sejam responsáveis pelo uso de qualquer recurso de processamento da informação e que tal uso seja realizado sob sua responsabilidade (ABNT 27002, p. 30)”. A qual controle esta afirmação estaria vinculada?
A
Uso aceitável dos ativos (A.8.1.3).
B
Inventário dos ativos (A.8.1.1).
C
Proprietário dos ativos (A.8.1.2).
D
Devolução de ativos (A.8.1.4).
E
Classificação da informação (A.8.2.1).
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Com base na situação hipotética, analise as afirmativas a seguir:

  • I. O processamento da reserva foi em lote, porque ainda dependia de uma resposta em tempo definido.
  • II. A transação na qual o casal realizou a reserva é em lotes, visto que havia um tempo de resposta futura.
  • III. O processo de transação realizado pelo casal é em tempo real, e a reserva foi realizada de imediato via web.
  • IV. O processamento é em tempo real, o casal obteve garantia da reserva ao executá-la; o que dependia do retorno eram os atrasos que poderiam ocorrer.
A
I e IV, apenas.
B
I, II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II e III, apenas.
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Leia as frases a seguir: I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível... PORQUE II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs. A respeito dessas afirmacoes, assinale a alternativa correta:
A
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.
C
A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.
D
As afirmações I e II são falsas.
E
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Entre os principais benefícios obtidos pelas empresas com a utilização de sistemas de informação adequados para as suas atividades de gestão, podemos destacar a facilidade para o processamento e a operacionalização da informação. Analise as afirmacoes a seguir.

I. O sistema de transações gerencia exclusivamente os estoques de produtos da empresa.

II. A gestão dos pedidos não é passível de ser realizada utilizando o sistema de transações.

III. Os relatórios de desempenho auxiliam na realização de um bom controle administrativo.

IV. Decisões assertivas sobre a política de estoques a ser adotada pela empresa pode ser facilitada pela utilização de um sistema de informações.

V. A gestão estratégica da cadeia de suprimentos pode ser beneficiada com o uso de sistemas de informação integrados para que as informações adequadas sejam utilizadas na tomada de decisões da empresa.

É correto apenas o que se afirma em:

A
II, III e V.
B
I, III e V.
C
III, IV e V.
D
I, IV e V.
E
I, III e IV.
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Considerando essas informações, avalie as informações a seguir:

I. A utilização da comunicação unificada nas empresas proporciona a simplificação da gestão dos seus canais de comunicação, reduzindo a complexidade e ampliando a eficiência.

II. A utilização da comunicação unificada nas empresas possibilita que seus colaboradores acessem os arquivos necessários a partir de vários dispositivos, incorporando a praticidade à rotina de trabalho.

III. As empresas comprometidas com a gestão pautada nas demandas sociais, promovem a comunicação unificada no ambiente organizacional interno e externo.

É correto o que se afirma em:

A
I, apenas
B
I, II e III
C
II e III apenas
D
I e II apenas
E
II, apenas
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