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A definição: “é um conjunto de programas projetados para realizar tarefas específicas”, refere-se a:
Agentes de software.
Agentes físicos.
Agentes inteligentes.
Agentes virtuais.
Com relação as aplicações e os conceitos de um CRM (customer relationship management), podemos dizer que todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
Há uma boa chance de que a nuvem possa ser significativa na criação de valor aos clientes deixando-os satisfeitos em uma dimensão específica referente a recursos tecnológicos. Aponte a alternativa que indica a área que pode ser diretamente afetada pela implementação dos serviços em nuvem:
Definição da forma de investimento.
Desempenho do aplicativo.
Metodologia de desenvolvimento.
Ser executado em nuvem.
Uma organização estava com sérios problemas e há tempos suas ações vinham caindo consideravelmente. Uma consultoria foi contratada para auxiliar a empresa e o principal problema foi diagnosticado: falta de estoque para alguns produtos, excesso para outros e atraso na entrega do produto para o cliente. Porém, a empresa tinha vantagens em relação aos concorrentes: equipe de trabalho competente e fiel a empresa, que muitas vezes fazia horas extras, prezando pela qualidade do produto.
Se você fosse o consultor responsável pelas mudanças nessa empresa, qual sistema integrado de gestão você escolheria para planejar e prever as necessidades de produção, monitoramento e controle do estoque e para acompanhar os processos?
22- No MS Excel 2010, para visualizar os limites das páginas a serem impressas em relação às células da planilha, deve-se selecionar a opção:
I. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): autarquia de natureza especial, dotada de autonomia técnica e decisória, com patrimônio próprio e com sede e foro no Distrito Federal.
II. Dado pessoal sensível: se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
III. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do operador.
IV. Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Sistemas de Informações Gerenciais têm relação com gestão, pois ao sistematizar a coleta, o processamento e a disponibilização de informações, é possível dar suporte à atividade do gestor. Por sua vez, gerenciar envolve algumas tarefas típicas, considere a seguinte definição de uma delas: processo cognitivo de seleção de plano de ação, dentre vários outros possíveis, considerando critérios, análises e cenários para um determinado problema.
Esta definição refere-se à qual atividade típica na gestão?
Refere-se a ser correto e consistente com o estado ou a informação pretendida. Qualquer modificação não autorizada de dados, quer deliberada ou acidental, é uma violação a estes dados:
Confidencialidade.
Integridade.
Disponibilidade.
Autenticidade.
Privacidade.