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A Porsche AG usa o rótulo top guns para descrever um segmento de seus clientes, aqueles que se preocupam com poder e controle e que esperam ser notados. Tal perfil seria baseado em que tipo de segmentação?

A
Segmentação demográfica.
B
Segmentação por benefícios.
C
Segmentação psicográfica.
D
Segmentação comportamental.
E
Segmentação geográfica.
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Se é correto se afirmar que a internacionalização de empresas é sempre uma operação que envolve riscos, também pode-se afirmar que, dependendo da estratégia de internacionalização adotada, os riscos das operações são distintos. Ao se lançar em uma operação internacional é essencial que uma empresa saiba diferenciar os riscos presentes em cada estratégia de internacionalização.

Assinale a alternativa correta quanto aos riscos presentes em cada estratégia de internacionalização:

A
A maior desvantagem da adoção de alianças estratégicas é não pulverizar o risco entre os participantes.
B
A Estratégia de IDE tem como maior risco o custo de transporte e barreiras comerciais.
C
O maior risco das operações das born globals é a necessidade constante de inovações e concorrência mundial.
D
Um grande risco de adotar a estratégia de exportações é não preservar o conhecimento e o know-how.
E
O maior risco da adoção da estratégia de e-commerce é a quebra na cooperação entre os parceiros.
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Qual das alternativas abaixo não faz parte do marketing de relacionamento?

A

Compromisso com a venda.

B

Foco na retenção do consumidor.

C

Múltiplos níveis de relacionamento entre o vendedor e o consumidor.

D

A qualidade é de responsabilidade de todos.

E

Orientação a longo prazo.

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É correto afirmar que o marketing de turismo:

A
Desacelera a economia da região;
B
Incentiva a projeção da marca da região;
C
Dispensa as ferramentas de marketing;
D
Não se relaciona a eventos de maneira alguma;
E
Desconsidera os atrativos da região;
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As barreiras ao comércio internacional tanto podem impedir a entrada de produtos estrangeiros, quanto podem estabelecer cotas de exportação. Seu objetivo é proteger a indústria nacional e evitar que seus recursos naturais sejam vendidos por preços insignificantes ou irrisórios. Mas quais são essas barreiras? Leia as afirmacoes: I- Barreiras alfandegárias. A alfândega pode aumentar os impostos e taxas, encarecendo o produto importado. O resultado é tornar o produto importado mais caro que um similar nacional; II - Cotas de Importação. Em setores estratégicos convém controlar a quantidade de um produto no mercado interno. Geralmente, esses produtos visam apenas a completar as necessidades de consumo interno; III - Taxa de câmbio. O poder aquisitivo da moeda nacional pode influenciar a demanda por produtos importados ou acelerar as exportações. A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
A
Estão corretas somente as alternativas I e II.
B
Estão corretas somente as alternativas II e III.
C
Está correta somente a alternativa II.
D
Está correta somente a alternativa III.
E
Estão corretas as alternativas I, II e III
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Com a evolução informática e eletrônica, foram criados sistemas informatizados de apoio ao Comércio Exterior. Dentre esses sistemas, o Brasil utiliza:

A
SisInternacionalização
B
SisCamex
C
SisReceita
D
SisComex
E
Sister
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Os países apresentam enormes diferenças em termos de escolaridade. Uma das formas de medir este fenômeno é tirar a média de anos dedicadas ao estudo. Por exemplo, se você está no segundo ano da faculdade, tem 9 anos de ensino fundamental, 3 anos de ensino médio e 1 ano de ensino superior, totalizando 13 anos. É possível tirar a média de anos de escolaridade, portanto, tabulando os dados oficiais de ensino de cada país.

Uma empresa que utilizasse este critério para segmentar seu mercado, estaria fazendo qual tipo de segmentação?

A
Segmentação demográfica.
B
Segmentação geográfica.
C
Segmentação psicográfica.
D
Segmentação de comportamento.
E
Segmentação por benefício.
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Por quais razões a satisfação sustentada do cliente aumenta a rentabilidade da empresa no longo prazo?

A

Pois clientes satisfeitos geram vendas adicionais.

B

Pois os clientes necessitam de um tempo para o desenvolvimento comercial.

C

Pois os clientes são suscetíveis a estímulos de longo prazo.

D

Pois é a própria essência do CRM, ou seja, dos relacionamentos de longo prazo.

E

Pois usufruem de experiências únicas.

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Uma das ações do mix de promoção de marketing constitui em empreender ações de comunicação e promoção para alcançar os clientes com mensagens específicas. Incluindo a interação com a força de vendas, uso de mala direta, catálogos e telemarketing. Analise o conceito acima e assinale abaixo qual a ação do mix de promoção a que se refere:

A
Marketing boca a boca
B
Marketing Viral
C
Ações de força de venda
D
Merchandising
E
Mídias de marketing direto
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Diante do cenário apresentado, marque a melhor alternativa:
A
Ao realizar uma pesquisa de mercado em território francês, o profissional deve estar atento a como tais produtos, que já alcançaram um posicionamento no mercado francês, podem ser adaptados à realidade nacional. Desta forma, não é necessário, a este profissional, mapear o mercado nacional, suas necessidades e demandas, antes de trazê-los para o Brasil.
B
A lavanda é uma planta típica da França e, dentro da indústria de cosméticos, com grande potencial a ser explorado. Os produtos que utilizam sua essência na composição têm grande apelo junto ao público consumidor. Por este motivo, não é preciso analisar a realidade brasileira antes de trazer os produtos desta linha para o mercado nacional.
C
O profissional de marketing internacional deve estar atento à forma de produção dos produtos franceses, bem como ao comportamento do público que está acostumado a consumi-lo. Com está análise feita em território Francês, é possível traçar um diagnóstico exato sobre a oferta dos produtos da linha 'lavanda' no Brasil.
D
Nenhuma das respostas.
E
O profissional de marketing internacional deve fazer uma pesquisa junto aos consumidores franceses da motivação que os levam a consumir tais produtos. Depois disso, uma boa estratégia é cruzar os dados obtidos com a realidade nacional para investigar se seria viável a oferta de tais produtos no Brasil. Com os resultados obtidos, é possível que se estabeleça um plano de ação para a implementação da linha de produtos à base de lavanda no Brasil, replicando o que já é oferecido ou adaptando os produtos à realidade local.
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