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Qual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?
Conhecer as normas da empresa e os procedimentos de logística é essencial para um atendimento de qualidade.
Ignorar as informações fornecidas pelo cliente não é uma prática adequada durante o atendimento.
É aceitável mentir para o cliente e criar expectativas impossíveis de serem alcançadas para acalmar suas emoções.
A honestidade e clareza na identificação do problema são importantes para estabelecer um vínculo de relacionamento com o cliente.
Estabelecer limites e não prometer soluções impossíveis faz parte da qualidade no atendimento.
No levantamento planimétrico de uma poligonal fechada, medem-se os ângulos horizontais e as distâncias, bem como o rumo inicial com a bússola. Com base nessas afirmativas, é INCORRETO afirmar:
A força do campo magnético da Terra que faz uma agulha alinhar-se na direção Norte/Sul chama-se:
componente vertical
declinação magnética
inclinação magnética
componente horizontal
Com relação a estudos e avaliações dos terrenos urbanos, considera-se fator de desvalorização de um terreno quando este
O ângulo formado entre o alinhamento e a direção norte-sul, com origem na direção norte ou sul e com valor entre 0° e 90, é um:
(UECE - 2006 adaptado) - Com referência à Cartografia Geográfica, assinale a alternativa verdadeira