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O alto nível de competitividade faz com que as empresas criem estratégias para sua própria sobrevivência, e estas precisam ser bem planejadas. Estratégias como a de baixo custo, por diferenciação e por nicho de mercado, tem contribuído muito nesse sentido. Em relação à estratégia por diferenciação, é correto afirmar que:
É relevante definir o mercado e o público-alvo.
Não tem relação direta com a imagem da empresa.
Busca eficiência produtiva e minimizar gastos.
Os clientes estão dispostos a pagar mais.
Os recursos financeiros não são significativos.
O custeio ABC (Activity Based Costing) é um método que está fundamentado nas ações que a empresa pratica no sistema de fabricação de seus produtos. Pelo método ABC, há três formas de se identificar os recursos consumidos ou custos indiretos. Quais são eles?
O marketing de relacionamento valoriza o atendimento e o pós-marketing.
No marketing tradicional, o atendimento servia apenas para efetivar a venda.
O trabalho do pós-marketing tem como foco o relacionamento com o cliente.
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
A situação é super comum: um empreendedor tem uma ideia bastante clara de um novo produto que deseja lançar, ou de uma atividade que pretende estabelecer. Já formou um time, que está motivado; já reuniu os recursos e até traçou um plano estratégico; porém, a realização deste plano é cheia de desafios, de impasses, e sobretudo de dúvidas. Eis uma ferramenta que, quando bem aplicada, pode auxiliar a eliminar estas dúvidas e impasses! Estamos falando de 5W2H (endeavor.org.br, 08/02/2017). Sobre elas podemos afirmar: I O 5W2H é um conceito de planejamento que pode ser utilizado em qualquer atividade. Através dessa forma de se planejar, é possível ter uma visão macro do processo para o alcance do objetivo traçado. II O quê? Por quê? Quando? Quem? Quando? Estas etapas são as representadas pelos 5W. Como? Onde? Estas etapas são as representadas pelos 2H. III Um plano de ação elaborado a partir do 5W2H pode chegar a descobrir que a melhor opção para se alcançar a meta seria um endividamento através de um financiamento. Das afirmativas acima: