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No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternativa que corresponde às barreiras psicológicas:
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Sobre Missão, Visão e Valores no planejamento estratégico, é correto afirmar que:

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Com relação às etapas das preocupações estudadas e percebidas através das pessoas e são desencadeadas através do comportamento com o seu gestor ou dentro do mundo corporativo, o resultado das suas atuações causam consequências com relação às mudanças. Sobre o conceito que descreve ou caracteriza as atuações relacionadas à etapa denominada PREOCUPAÇÃO CENTRADA NA EXPERIÊNCIA, assinale a alternativa CORRETA:

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Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:

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O que é empreendedorismo?

O empreendedorismo é considerado por muitos pesquisadores como um elemento impulsionador do crescimento e do desenvolvimento econômico e social.
O empreendedorismo é a base de criação de riqueza em uma sociedade, valorizando os potenciais humanos.
Empreendedores podem se dedicar a conduzir projetos sociais e colaboradores de empresas podem agir de forma empreendedora (intraempreendedorismo).

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Para uma relação ser considerada função ela precisa satisfazer uma condição. Considere as seguintes relações e verifique se elas são funções:

I. f(x) = 2x + 3

II. g(x) = x^2 + 3

III. m(x) = x^2 - 4x + 4

IV. k(x) = x

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A cultura compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho percebidas pelos empregados, constituindo influenciam o comportamento. A cultura compreende, além das normas formais, também um conjunto de regras não escritas, que condicionam as atitudes tomadas pelas pessoas dentro da organização. Sobre os fatores que influenciam a cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:


I- A cultura organizacional vem dos fundadores que regem a organização.
II- O setor de atividade possui bastante influência na cultura da organização.
III- Dirigentes atuais influenciam na cultura da organização.
IV- A área geográfica na qual a empresa atua não tem nenhuma influência na cultura da organização.


Assinale a alternativa CORRETA:

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A empresa YTR fabrica e comercializa pisos cerâmicos para residências. Estes materiais são vendidos para casas de material de construção. Durante o processo de preparação do produto para embalagem, é esperado que 3 ext{ m}^2 de pisos se quebrem a cada lote de 200 ext{ m}^2 fabricados. A empresa desembolsa R$ 10,00 como custos totais de produção por ext{ m}^2, e agrega 20 ext{%} deste valor como despesas, sendo que as perdas normais não são consideradas para este cálculo. A margem de lucro é de 10 ext{%} sobre o montante de custos, despesas e perdas. Deste modo, contando-se as perdas, é correto afirmar que o preço final de venda por ext{ m}^2 deve ser igual a:

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No que consiste o método de formação de preços mais tradicional:

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Gestão de Cargos e Salários
Na descrição dos cargos, uma das técnicas que garantem a organização estruturada de cada tarefa é o uso de questões baseadas em cinco perguntas acerca do conteúdo dos cargos, sendo elas: o quê? Como? Por quê? Onde? Quando? (Chiavenato, 2010).

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