Questões

Operadores Logísticos são:

Prestadores de serviços logísticos integrados, responsáveis em contratar todos os modais envolvidos para o processo de produção.

Transportadores logísticos ferroviários, responsáveis em contratar todos os modais envolvidos para o escoamento da produção.

Prestadores de serviços logísticos integrados, responsáveis em contratar o único modal envolvido para o escoamento da produção.

Prestadores de serviços logísticos integrados, responsáveis em contratar todos os modais envolvidos para o escoamento da produção.

Prestadores de serviços logísticos não integrados, responsáveis em contratar todos os modais envolvidos para o escoamento da produção.

Analise o trecho a seguir: ¿...nesta era da logística, a ênfase deixa de ser a integração dos processos a ser a integração dos processos Inter Segundo Frazelle (2002) tal fala, refere se a logística?

5a Questão

Dentro das atividades da função compras encontra-se a negociação, que é fator decisivo ao alcance de determinados objetivos, dentre eles:

• Obter do fornecedor o cumprimento dos prazos e condições contratuais acordados.
• Obter do fornecedor a prorrogação dos prazos e condições contratuais acordadas.
• Convencer o fornecedor a dar a mínima cooperação.
• Convencer o fornecedor a oferecer produtos/serviços a preços de custo.
• Obtenção de preços baixos independente de qualidade.

Qual é uma das responsabilidades empíricas da área de compras?

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmacoes abaixo: O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho da Cadeia de Suprimentos no atendimento de pedidos aos seus clientes, os elementos que compõem os níveis de serviço são:

I. Elementos de comunicação e a política visão dos clientes; apresentação e flexibilidade do mercado e as características dos serviços pré-venda.

II. Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se tratar os atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, precisão, substituição do produto.

III. Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos, peças de reposição, rastreamento do cliente, elogios e embalagem.

É correto o que se afirma em:

O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores.

Sobre os aspectos que devem ser levados em consideração no serviço ao cliente, analise as sentenças a seguir:

1. É fundamental o cumprimento de prazos de entrega de mercadorias ou serviços.
2. O melhor serviço é aquele que satisfaz a empresa, sendo fundamental entender suas necessidades e seus desejos de lucro.
3. É recomendável um número grande de pessoas diretamente envolvidas com o cliente, pois aumenta a probabilidade de satisfação.
4. É preciso investir somente na qualificação da empresa.