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Os valores estabelecidos no(a) _________________ têm a responsabilidade de assumir um papel espontâneo que resulta em ações de responsabilidade social, uma vez que as diretrizes apontadas normalmente defendem os interesses de todas as pessoas envolvidas com a organização. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
Ética profissional.
B
Cultura organizacional.
C
Responsabilidade social.
D
Código de ética.
E
Clima organizacional.
Utilizando princípios de visão sistêmica para avaliar e resolver essa questão complexa, assinale a alternativa que indica o passo que deveria ser prioritário na estratégia de melhoria.
A
Implementar rastreamento de pacotes em tempo real para aumentar a transparência com os clientes.
B
Melhorar a embalagem dos produtos para diminuir danos durante o transporte.
C
Realizar um treinamento focado para os motoristas sobre procedimentos de entrega.
D
Investigar e otimizar a cadeia de suprimentos como um ecossistema integrado, abrangendo desde fornecedores até o atendimento ao cliente final.
E
Concentrar-se em uma reformulação do marketing para melhorar a imagem da empresa.
Leia as asserções a seguir:
I - Uma forte característica do multiculturalismo, advindo inclusive de sua gestação no cerne dos movimentos sociais, é ser “polissêmico”.
II - O multiculturalismo apresenta três grandes perspectivas: a assimilacionista, a diferencialista (conhecida por plural) e a interativa (conhecida por interculturalidade).
I - Uma forte característica do multiculturalismo, advindo inclusive de sua gestação no cerne dos movimentos sociais, é ser “polissêmico”.
II - O multiculturalismo apresenta três grandes perspectivas: a assimilacionista, a diferencialista (conhecida por plural) e a interativa (conhecida por interculturalidade).
A
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
B
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e completa a primeira.
C
As assertivas I e II são excludentes.
D
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E
As assertivas I e II são falsas.
Pensando na análise de Weber sobre a relação entre sociedade industrial e capitalista e educação, assinale a ÚNICA opção ERRADA.
A
Com o advento do capitalismo e sua burocratização, o ensino e a educação especializada adquirem papel importante na formação de quadros técnicos gabaritados para exercerem as funções que lhes são destinadas.
B
Na sociedade industrial e capitalista, cada vez mais, para estar empregado é necessário ter certificados e diplomas que atestem a qualificação do indivíduo.
C
A educação focada no treinamento para o exercício de uma função específica não é compatível com a realidade do mundo capitalista, pois empresas privadas e o Estado preferem empregar pessoas cultas.
D
Nas sociedades capitalistas, cada vez menos, as pessoas se preocupam em estudar para obter conhecimentos humanísticos e a escolha da profissão é influenciada pelo mercado de trabalho.
E
Nas sociedades capitalistas, a educação acaba por reduzir-se a um mero caminho para a obtenção de riqueza material e status social.
A perspectiva interacionista trata da observação a partir do modo e da forma como pequenos grupos interagem, a fim de elaborar generalizações a respeito da sociedade como um todo. Para isso é importante interpretar as ações humanas a partir de
A
Suas relações simbólicas, especialmente importantes na comunicação humana
B
Seus papéis sociais, especialmente importantes no mundo do trabalho
C
Suas disfunções, especialmente importantes nos estudos sobre a violência
D
Tensões e luta entre diferentes grupos, especialmente importantes nas análises de força e coerção
E
Análise de dados estatísticos, especialmente importante na comparação quantitativa entre grupos sociais
Qual das seguintes estratégias a Caixa Econômica Federal poderia implementar para atender eficazmente a esse segmento de clientes?
A
Aumentar os preços de todos os serviços para compensar a demanda por ofertas de baixo custo, mantendo a qualidade do serviço.
B
Desenvolver uma linha de produtos e serviços bancários econômicos, destinados especificamente a clientes que priorizam o custo em suas decisões.
C
Ignorar as preferências de preço do consumidor, concentrando-se exclusivamente na oferta de produtos premium.
D
Limitar as opções de atendimento ao cliente para reduzir custos operacionais, transferindo essas economias para os clientes sob a forma de taxas mais baixas.
E
Implementar uma estratégia de comunicação que dissuada os clientes de buscar preços mais baixos, enfatizando os riscos associados a produtos e serviços mais baratos.
Para Weber a educação tem 3 finalidades e uma delas apresenta a educação através de saberes, práticas sociais e a preparação para certas funções na vida. Que tipo de educação é esta mencionada por ele?
A
Educação e a preparação para as práticas sociais
B
Educação para despertar o carisma
C
Educação para as funções técnicas
D
Educação para as vivências do autoconhecer
Onde e de que modo ocorrem os processos educativos formais, informais e não formais? Assinale a alternativa correta.
A
A educação formal ocorre na escola, com regras e conteúdo previamente definidos; a educação informal acontece em espaços coletivos, como centros culturais, museus etc., por meio de compartilhamento de experiências e ações coletivas; já a educação não formal ocorre - de outro modo - na família, na comunidade e nas mídias, por meio de processos contínuos e não organizados.
B
A educação formal ocorre em qualquer instituição social que se proponha a proceder processos educativos, tanto escolas quanto centros assistenciais, associações de bairro etc.; a educação informal e a não formal acontecem de modo regrado, por meio de cursos de curta duração e oficinas oferecidas por instituições culturais, como museus e centros culturais, seguindo currículos adequados.
C
A educação formal ocorre na escola e o seu principal objetivo é preparar cidadãos ativos na sociedade; a educação informal acontece em espaços coletivos e seu objetivo é a socialização dos indivíduos para a formação de hábitos e atitudes adequadas; já a educação não formal ocorre na família, na comunidade e em outros grupos próximos e objetiva proporcionar conhecimentos sobre o mundo e sobre si próprio.
D
A educação formal ocorre na escola, com regras e conteúdo previamente definidos; a educação informal acontece - de outro modo - na família, na comunidade e nas mídias, por meio de processos contínuos e não organizados; já a educação não formal ocorre em espaços coletivos, como centros culturais, museus etc., por meio de compartilhamento de experiências e ações coletivas.
E
A educação formal é desenvolvida em instituições escolares e gira em torno da aprendizagem formal e da obtenção de títulos; os resultados da educação informal são percebidos no contexto do senso comum; já os da educação não formal são como parte de vários processos, como no exemplo do modelo freiriano dos 'círculos de cultura'.
É um equívoco imaginar que a avaliação possui uma única dimensão e que esta é técnica. Dentre os significados e dimensões que perpassam o conceito de avaliação, Dias sobrinho pontua:
A
Um significado político e uma dimensão ética.
B
Um significado local e uma dimensão geral.
C
Um significado macro e uma dimensão micro.
D
Um significado estrutural e uma dimensão pós estruturalista.
E
Um significado jornalístico e uma dimensão local.
Qual das alternativas abaixo caracteriza a visão de Émile Durkheim sobre a sociedade?
A
A sociedade é o conjunto de normas, regras e procedimentos, sentimentos e ideias.
B
Apenas a afirmativa 1 está correta.
C
A afirmativa 1 está incorreta.
D
A afirmativa 1 está correta, mas não é a única característica da visão de Durkheim sobre a sociedade.