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São quatro as funções básicas de um Administrador. Assinale a única alternativa que apresenta corretamente essas funções:
A
Planejar, dirigir, controlar e tomar ações.
B
Planejar, fazer, dirigir e organizar.
C
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
D
Planejar, fazer, controlar e tomar ações.
E
Planejar, organizar, controlar e corrigir.
Do ponto de vista de Relações Públicas, um banco de dados construído a partir do serviço de atendimento a clientes permite às empresas realizar as ações a seguir, EXCETO,
A
acompanhar as demandas e as urgências desse público consumidor.
B
implementar ações a partir de sugestões apresentadas pelo consumidor.
C
investigar as estratégias de comunicação de seus concorrentes diretos.
D
mensurar o grau de fidelidade do cliente e suas oscilações.
E
monitorar as insatisfações do consumidor de modo a mapear suas reclamações.
Com relação aos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas assinale a alternativa correta.
A
Os programas de treinamento e desenvolvimento devem ser alinhados ao planejamento estratégico da organização, para preparar os colaboradores para desempenharem suas atribuições e para assumirem novas posições.
B
Os programas de treinamento e desenvolvimento representam custo extra para a empresa e trazem pouco benefício em termos produtivos, dessa forma costumam não ser utilizados pela maioria das organizações.
C
Os programas de treinamento e desenvolvimento, quando implantados, costumam ter baixíssima participação dos funcionários, uma vez que estes percebem que o objetivo final dos treinamentos é aumentar o lucro da empresa.
Não obstante, Para Las Casas (2013, p. 159) um mercado pode se encontrar em uma das seguintes situações:
É verdadeiro o que se afirma em:
- Monopólio;
- Oligopólio;
- Concorrência pura;
- Concorrência monopolista.
A
Apenas I, II e IV estão corretas.
B
Apenas I e IV estão corretas.
C
Apenas II, III e IV estão corretas.
D
Todas as alternativas estão corretas.
E
Apenas II e III estão corretas.