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O treinamento poderá ser dirigido para quais tipos de clientes? I- Empregados de todos os segmentos. II- Empregados de hierarquia mais elevada. III- Desenvolvimento gerencial. IV- Desenvolvimento de executivos. Assinale a alternativa que apresenta os agentes envolvidos.
A
I e IV apenas.
B
II e IV apenas.
C
I, II, III e IV.
D
Somente IV.
E
I e II apenas.
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Nesta unidade, estudamos que a administração das organizações, na busca da qualidade e da motivação de seus colaboradores, almeja estratégias que sejam alcançadas de modo sustentável e, para que isso ocorra, ações são embasadas em metodologias que conduzam ao atendimento dos objetivos. Assim, antes de estabelecer as estratégias à implantação do processo de Gestão do Desempenho, é necessário:

A

Reconhecer que todas as organizações, apesar de terem culturas diferentes, podem ser utilizadas no mesmo padrão de avaliação de desempenho com os mesmos indicadores.

B

Realizar uma análise organizacional identificando pontos favoráveis e desfavoráveis que contribuirão ou não com o processo de implantação da Gestão do Desempenho.

C

Reconhecer a organização como um sistema social individualizado, porque cada pessoa é diferente uma da outra e trabalha com objetivos diferentes.

D

Perceber que o diagnóstico organizacional é irrelevante no processo de implantação da Gestão do Desempenho, uma vez que esta gestão objetiva mudanças no perfil do colaborador.

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Taylor foi responsável pelos princípios da administração científica, preocupando-se com a melhoria do processo administrativo, por meio da criação da Organização Racional do Trabalho (ORT). Diante dessas informações, assinale a alternativa que aponta um dos aspectos da ORT:
A
O funcionário deverá ser instruído sobre uma determinada operação apenas por uma pessoa.
B
Os materiais e as pessoas deverão estar no lugar certo.
C
As operações que possuem o mesmo objetivo deverão ser abordadas por um único gestor.
D
A alta taxa de rotatividade de pessoal não é saudável para o funcionamento eficiente da organização.
E
Estudo da fadiga humana com base na anatomia e na fisiologia humana.
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Planejamento pessoal permite que os responsáveis pela Gestão de Pessoas proporcionem a força de trabalho apropriada e necessária ao empregador. Sendo assim, trata-se de prever, sistematicamente, as ofertas e demandas futuras de empregados para uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um indicador que deve ser considerado para planejamento de pessoal de uma empresa:

A
de hora extra.
B
Percentual de absenteísmo.
C
Volume de retrabalho.
D
Pesquisa salarial.
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A busca por formas de medida em Gestão do Conhecimento tem recebido cada vez mais atenção no mercado. As empresas buscam indicadores úteis nesta área, de forma a avaliar e controlar melhor as suas iniciativas em Gestão do Conhecimento. Uma questão inicial é em relação aos tipos de indicadores a serem utilizados, de esforço ou de resultados. Os indicadores que as empresas começam a usar nas suas iniciativas em Gestão do Conhecimento, em geral, recaem numa dessas categorias. Leia as afirmativas, a seguir, sobre os indicadores da Gestão do Conhecimento:
A
I.
B
II – III.
C
III – IV.
D
I – II – III – IV.
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