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Qual das afirmações abaixo é falsa?

A
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com a marca, está a recompra.
B
O mercado consumidor pode normalmente ser dividido em partes menores, agrupando consumidores por meio de afinidades e características em comum.
C
Os mercados são segmentados com base em variáveis demográficas porque elas estão amplamente disponíveis.
D
O posicionamento por benefícios significa que o produto é posicionado como líder para obter certo benefício que a concorrência não possui.
E
"Nós somos o que possuímos". Tal afirmativa é, talvez, o mais básico e poderoso fato do comportamento do consumidor.

O que as campanhas publicitárias contemporâneas frequentemente promovem em relação a valores sociais?

A

Exclusão e elitismo

B

Sustentabilidade e diversidade

C

Consumo excessivo

D

Ideais de beleza uniformes

Segundo Samara e Morsh (2005), o profissional que realiza aconselhamento especializado e influencia os critérios de avaliação e as classificações de fornecedores ou a própria decisão final. Geralmente são engenheiros de projetos, técnicos ou consultores especialistas é o ______________________.

A
influenciador.
B
analista.
C
decisor.
D
comprador.
O que frequentemente guia as escolhas dos consumidores em relação a filmes?
A
Preços dos ingressos
B
Preferências pessoais
C
Localização do cinema
D
Durabilidade do filme

O estudo do comportamento como uma função da atividade cerebral é conhecido como:

A

Focus group.

B

Psicologia das crenças.

C

Racionalidade consciente.

D

Pesquisas antropológicas.

E

Neurociência comportamental.

Com relação aos trabalhos de Costa (2006), identifica alguns aspectos considerados como chaves, pensando no desenvolvimento e implementação de iniciativas de benchmarking, dos quais podemos enumerar, com EXCEÇÃO de:
A
criar um ambiente de aprendizagem para as empresas, através de Clubes de Benchmarking, motivando a transferência de informação (conhecimento) adquirida, no referido ambiente, para o contexto da empresa.
B
promover treinamento para as empresas envolvidas, incluindo a coleta, processamento, análise e comunicação dos resultados às empresas;
C
desmotivar as empresas a compartilhar informações equivalentes, no Clube de Benchmarking, e desestimular questões para o real entendimento das práticas apresentadas;
D
promover apoio às empresas, principalmente no que se refere a guiá-las para um melhor uso das informações fornecidas pelos indicadores e práticas compartilhadas, encorajando a aplicação dessas práticas e a criação de novos conhecimentos dentro da empresa;
E
motivar o benchmarking interno e depois externo.

Para Maslow, as motivações humanas são compreendidas e organizadas de maneira hierárquica de acordo com diferentes necessidades conforme a situação. Na 'Pirâmide de Maslow' observamos como satisfazer nossas necessidades mais básicas antes de galgarmos necessidades hierarquicamente superiores. Qual a ordem hierárquica crescente dessas necessidades?

A
Estima, fisiológica, segurança, amor/relacionamento e realização pessoal.
B
Fisiológica, segurança, estima, amor/relacionamento e realização pessoal.
C
Realização pessoal, fisiológica, segurança, amor/relacionamento e estima.
D
Fisiológica, segurança, amor/relacionamento, estima e realização pessoal.
E
Fisiológica, amor/relacionamento, segurança, estima e realização pessoal.
Durante o processo de tomada de decisão do consumidor, a etapa de avaliação pós-compra é crucial porque
A
Determina a eficácia das estratégias de marketing utilizadas.
B
Permite que o consumidor busque informações adicionais sobre a marca ou produto adquirido.
C
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
D
Influencia a satisfação do consumidor e sua lealdade à marca.

Reconhecer uma necessidade é perceber a discrepância entre uma condição real e uma condição desejada. Desta forma, é possível observarmos dois tipos de necessidades. Como é denominada a necessidade que atende ao nosso dia a dia para a solução de problemas do cotidiano?

A
Utilitária.
B
Segurança.
C
De expressão.
D
Prática.
E
Descartável.

Considerando as ações essenciais para uma estratégia de reposicionamento de mercado premium, identifique a questão incorreta:

A

Investir em diferenciação.

B

Focar em segmentos específicos.

C

Oferecer produtos exclusivos.

D

Trabalhar com sistema de automatização de compras, mais moderno e tecnológico, sem interação com o público.