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Em relação as variáveis incontroláveis, quais variáveis devemos analisar, as quais transformam-se constantemente e afeta diretamente o comportamento do consumidor, e consequentemente o varejo?

A
I, II e III apenas.
B
II e III apenas.
C
I e II apenas.
D
I, II, III e IV.
E
II, III e IV apenas.

É a venda de um produto ou serviço que é condicionada à compra de outro. O consumidor é prejudicado porque é obrigado a adquirir outro produto ou serviço como condição para a compra daquele inicialmente desejado.

A

Indenização

B

Venda casada

C

Construtor

D

Negativado

O modo de aprendizagem desenvolvido através de recompensas e punições, e que estabelece associações entre causas e efeitos, comportamentos e consequências, é denominado:

A
Condicionamento Operante.
B
Reforço Negativo.
C
Condicionamento Respondente.
D
Reforço Positivo.
E
Generalização.

Por que a experiência pós-compra é importante?

A

Para ignorar o feedback do cliente

B

Para promover a fidelização e repetição de compra

C

Para desconsiderar as necessidades do cliente

D

Para aumentar o custo de atendimento

E

Para focar apenas em novos clientes

Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.

A máxima de que as mulheres são mais consumistas que os homens tende a cair por terra com a aplicação do neuromarketing. Essa área da ciência – capaz de explicar os fatores emocionais e orgânicos que influenciam a decisão de compra – mostra que as pessoas, independentemente do sexo, são guiadas consideravelmente por hormônios.

PORQUE

Seja a testosterona ou o estrógeno, as substâncias aparecem como agentes de impulso que podem fazer qualquer indivíduo perder o pragmatismo de vista e se render às ofertas de produtos/serviços.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.

Não é correto afirmar a respeito das teorias racionais sobre o comportamento do consumidor:

A

O consumo é orientado por escolhas racionais a respeito da disponibilidade de produtos e financeiros.

B

As escolhas buscam obter o maior benefício pelo menor custo possível.

C

Pesquisas apontam relação direta entre a renda familiar e o consumo de determinadas categorias de produtos.

D

Conforme a renda aumenta, mais se consomem produtos categorizados como supérfluos.

E

As críticas direcionadas a essas teorias residem na especificidade das amostras das pesquisas.

Indique abaixo a opção que supre uma necessidade majoritariamente hedônica:

A
Água.
B
Computador de trabalho.
C
Remédios.
D
Protetor solar.
E
Bronzeador solar.
O ser humano é um ser sociável e que encontra na coletividade a melhor forma de apresentar suas necessidades, anseios e talentos. A interação humana vem sendo estudada por diversas ciências, desde as biológicas até as sociais aplicadas e, portanto, existe uma enorme quantidade de materiais produzidos a respeito desse tema e que permite a todos os interessados alguns interessantes insights sobre as:
A
Relações acadêmicas.
B
Relações interpessoais.
C
Relações sociais.
D
Relações profissionais.
E
Relações pessoais.

A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser influenciada por muitos fatores.
Qual das alternativas abaixo refere-se a um desses fatores?

A
Somente sua cultura;
B
As suas próprias memórias;
C
Apenas a situação econômica do país;
D
Fatores econômicos de países que possuem pouca relação com o Brasil;
E
Exclusivamente a opinião de sua família.

Sobre os princípios e ideias gerais do Capitalismo Consciente, é correto afirmar que:

A

A atenção ao negócio e ao lucro são inferiores à atenção à sociedade. Isto é, o objeto é fazer o bem, considerando que a economia deve fazer assistência social às minorias e aos grupos vulneráveis.

B

O Capitalismo Consciente é uma teoria que busca a maximização do lucro, sem se preocupar com a sociedade e o meio ambiente.

C

O Capitalismo Consciente busca a maximização do lucro, mas com responsabilidade social e ambiental, considerando que a empresa deve ser um agente de transformação positiva na sociedade.

D

O Capitalismo Consciente é uma teoria que busca a maximização do lucro, sem se preocupar com a ética e a responsabilidade social.

E

O Capitalismo Consciente é uma teoria que busca a maximização do lucro, sem se preocupar com a sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.