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Estudamos as necessidades humanas, a sua hierarquização e como podemos classificar as necessidades dos clientes. Esse contexto envolve tanto os clientes externos, que efetivamente adquirem os produtos e serviços, e clientes internos, que podem ser gerentes ou até mesmo colegas de trabalho de um mesmo setor. Com relação aos clientes internos, especificamente a satisfação das necessidades depende do seu:

A
As necessidades dos clientes internos são iguais as dos clientes externos, visto que as relações estão baseadas na premissa do consumo dos produtos, tanto interna como externa.
B
O foco da gerência deve ser direcionado para a relação entre processos de compra e venda de produtos, que envolvem as necessidades dos clientes internos e externos, pois ambos consomem produtos de forma direta ou indireta.
C
É importante procurar promover a amizade com colegas de trabalho, pois esses podem ser seus clientes internos, adquirindo mercadorias a eles oferecidas por você.
D
O tratamento com foco nos clientes internos está relacionado à promoção do comprometimento, orientado para planos de ação estratégicos, visando atender às necessidades dos clientes.

O que contribui mais fortemente para que o Brasil seja um dos países com maior emissão de gases poluentes na atmosfera?

A

A expansão da agricultura familiar.

B

O consumo excessivo de sacolas plásticas.

C

A produção de soja.

D

O corte de gado no Centro-oeste.

E

A queimada em áreas com vegetação.

Qual destes astros alemães é conhecido por seus filmes de ação e comédia, como 'O Agente da U.N.C.L.E.' e 'Simplesmente Complicado'?

A
Til Schweiger
B
Daniel Brühl
C
Diane Kruger
D
Christoph Waltz

Para Luckesi, a avaliação tem por objetivo:

A
Comparar e depois classificar os alunos em virtude de uma norma de excelência definida pelo professor ou pelo modelo dos melhores alunos.
B
Certificar, uma vez que fornece detalhes sobre o histórico de notas do aluno ao longo de sua jornada escolar.
C
Diagnosticar e incluir o educando pelos mais variados meios, no curso da aprendizagem satisfatória, que integre todas as suas experiências de vida.
D
Criar hierarquias de excelência em função das quais se decidirão a progressão no curso seguido, a seleção no início do ensino médio, a orientação para diversos tipos de estudo, a certificação antes da entrada no mercado de trabalho e, frequentemente, a contratação.

Mejorar la divulgación de información social y medioambiental por parte de la empresa: la nueva política confirma la intención de la Comisión de presentar una nueva propuesta legislativa sobre esta cuestión. ¿Cuál es el objetivo de esta iniciativa?

A

Recompensar en el mercado la RSE.

B

Continuar con la integración de la RSE en la educación, la formación y la investigación.

C

Hacer hincapié en la importancia de políticas de RSE a un nivel nacional y sub-nacional.

Esse texto tem a função de:

A
Divertir o leitor
B
Informar
C
Convencer as pessoas
D
Fazer uma crítica

Para Contreras (2002), a ética se inicia antes mesmo da prática profissional, começa com a reflexão em que o professor é o elemento-chave, fazendo com que o(a) aluno(a) reflita acerca dos princípios da igualdade de oportunidades, tolerância, confiança, liberdade e justiça, para depois passar à ação. Apesar diso, vimos que:

É triste sabermos que, mesmo com um código de ética imposto dentro das organizações, muitas pessoas burlam a legislação e tentam se esquivar das obrigações que lhe são exigidas.

Muitas pessoas acabam não cumprindo com suas obrigações éticas e morais, não se importando com o bem-estar coletivo.

Nossa legislação tenta impedi-las de agir de sem ética através de advertências e sanções.

Nem todos são dotados de moral.

A
V, F, V, F
B
V, F, F, V
C
F, V, F, V
D
V, V, F, F
E
V, V, V, V

Qual é a finalidade dos termos de apostilamento apresentados nos protocolos mencionados?

A
Substituição de dotação orçamentária.
B
Contratação de novos serviços.
C
Alteração de prazos de execução de projetos.
D
Cancelamento de contratos vigentes.

O filme O Descobrimento do Brasil foi produzido em 1936.
O filme foi realizado com o apoio do governo brasileiro pelo Instituto Nacional de Cinema Educativo.
O filme conta a chegada da frota portuguesa às costas brasileiras, em 1500.

A
Apenas I e II estão corretas.
B
Apenas II e III estão corretas.
C
Apenas I e III estão corretas.
D
Todas as afirmativas estão corretas.

Sobre a importância do som no cinema, quais afirmativas estão corretas?

A

O som diegético é aquele que faz parte do universo narrativo do filme, como falas e ruídos do ambiente

B

O som não-diegético inclui trilhas sonoras e efeitos que não pertencem à cena, mas ajudam a criar impacto emocional

C

O uso do silêncio também pode ser um recurso narrativo poderoso

D

O som no cinema é irrelevante e não interfere na experiência do espectador