Questões

Na década de 1960, com os avanços no desenvolvimento de novos produtos, surgiu um método de pesquisa e análise chamado QFD (Quality Function Deployment), em português Desdobramento da Função Qualidade. Este método elenca as necessidades dos consumidores com relação a um determinado produto e características inerentes. Uma matriz de correlação das informações deste método auxilia no desenvolvimento de um novo produto. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto.

( ) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos. Os requisitos de qualidade do produto definidos pelo cliente são mutáveis.

( ) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas.

( ) O método QFD não permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto.

( ) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto.

( ) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos. Os requisitos de qualidade do produto definidos pelo cliente são mutáveis.

( ) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas.

( ) O método QFD não permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto.

Sobre as fases sequenciais do processo de desenvolvimento de produto, assinale a alternativa CORRETA.

Segundo o que vimos, as embalagens de papel são uma das mais utilizadas para embalagens secundárias. Quais são os principais motivos para que isso ocorra?

A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.

Pois:

II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto.

A seguir, assinale a alternativa correta.

I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.

II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto.

Leia o trecho a seguir. “[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.

Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.

A pessoa responsável para estar à frente de um projeto controlando as etapas de seu planejamento?

Sobre as legislações específicas para o setor de alimentação coletiva, assinale a alternativa correta.

Dentre as caracteristicas do PDP qual das alternativas abaixo não se enquadra?

O atendimento ao cliente é uma das mais delicadas do projeto, pois é nela que o cliente efetivamente entra em contato com a organização. Sabemos que a primeira impressão do cliente se torna uma variável muito importante, podendo levar ao sucesso ou ao fracasso do empreendimento.

Assinale a alternativa correta sobre qual fase o enunciado se refere.

Sobre o conceito apresentado, assinale a alternativa CORRETA que diz respeito à lei da:

Essa lei diz respeito ao modo com que a percepção do fluxo e a sequência dos elementos funcionam em nosso cérebro. Ou seja, essa lei considera a tendência tomada pelos objetos em seguirem, de forma gradativa, uma linha de fluidez visual.