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O principal objetivo ao construir o mapa de empatia é:

A
Verificar se o cliente enxerga valor no que estamos propondo.
B
Criar a jornada do cliente.
C
Julgar os sentimentos dos clientes.
D
Desenhar o perfil do cliente ideal com base nos seus sentimentos.

O processo de gestão é contínuo e, dentro das organizações, envolve 4 passos.
Assinale a alternativa que apresenta esses 4 passos na sequência correta:

A
Controlar, dirigir (também definido como liderança), organizar e planejar.
B
Dirigir (também definido como liderança), controlar, planejar e organizar.
C
Planejar, organizar, dirigir (também definido como liderança), e controlar.
D
Organizar, planejar, controlar e dirigir (também definido como liderança).
Durante o desenvolvimento de um novo produto é muito comum ao longo do processo o desenvolvimento de um lote piloto até que o mesmo tenha os parâmetros desejáveis. Rozenfeld et al. 2006 aborda isso em seu livro no qual ele enfatiza alguns pontos que são avaliados nesta etapa. Dentre os pontos marque a alternativa ERRADA.
A
Cadeia produtiva dos itens que compõe o produto.
B
Custos do dispositivo.
C
Disponibilidade do produto.
D
Qualidade.
E
Despesas de distribuição, armazenagem e transferência.

Qual é o principal objetivo da análise de risco na engenharia do produto?

A

Identificar potenciais problemas de segurança

B

Reduzir o tempo de produção

C

Aumentar a produtividade da equipe de desenvolvimento

D

Identificar oportunidades de redução de custos

Os serviços são intangíveis, inseparáveis, variáveis e cada uma dessas características representa desafios e requer certas estratégias que determinam de que maneiras os profissionais de marketing devem agir. A característica dos serviços aponta que a qualidade depende de quem os bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e local onde é produzido. A que característica a informação acima faz referência?

A
Intangibilidade.
B
Inseparabilidade.
C
Variabilidade.

Ao estabelecermos uma relação entre o funil de inovação e as etapas de desenvolvimento de produtos, pode se concluir que:

A

O processo de desenvolvimento de produto pode ser absorvido pelo funil de inovação.

B

O funil de inovação não é comparável com o processo de desenvolvimento de produto e serviço.

C

Ao incorporar o processo de desenvolvimento de produto ao funil de novação, as etapas são suprimidas.

D

O funil de inovação não incorpora nenhuma das etapas de desenvolvimento de produto.

É uma característica do desenvolvimento de novos produtos pela engenharia simultânea:

A
A equipe de desenvolvimento é composta por vários setores da empresa, caracterizando um time multidisciplinar.
B
A comunicação entre os setores responsáveis por exercer as atividades ocorre somente ao final de cada etapa.
C
O tempo de desenvolvimento é reduzido quando comparado ao método sequencial devido ao grande número de pessoas que compõe a equipe multidisciplinar.
D
Dentro das equipes não existe a definição de um líder ou responsável, todos os colaboradores devem ter o mesmo poder de decisão.
E
A implementação da engenharia simultânea é baseada em ferramentas capazes de desenvolver ao máximo o potencial individual de cada colaborador.

Um contexto importante de ser ressaltando é sobre a concepção estratégica da qualidade, que trata de componentes que tem a função de auxiliar o entendimento de sua concepção. De acordo com o texto acima, é correto afirmar que a estratégia da qualidade como ferramentas para orientar tem a função de?

A

Tomar decisões baseadas na gestão da alta administração.

B

Prevenção e correções dos problemas a todo tempo.

C

Pagar bem o funcionário.

D

Ter o foco do cliente, ele é o responsável pelo sucesso da organização.

E

Produzir e fornecer produtos e serviços para os acionistas, tendo foco nos resultados.

O desenvolvimento de produtos é um problema de difícil solução. Então o indicado é resolver o problema por etapas e seguir as especificações.

A
Verdadeiro
B
Falso
Cada uma das áreas coloridas do Modelo Duplo Diamante representa uma das etapas do Design Thinking. Em relação a etapa do ponto de vista, assina a alternativa correta.
A
Entender o porquê e qual é o desafio a ser resolvido.
B
Observar com empatia a jornada e as dores das pessoas.
C
Ajudar ou redefinir o desafio.
D
Apresentar e testar o protótipo com outras pessoas.
E
Repetir as etapas para refinamento até construção da solução final.