Questões

Diversas empresas já integraram o pensamento sustentável não só na produção dos seus produtos ou serviços, mas também na cadeia produtiva e de fornecimento, seja, primeiramente, na manufatura, na escolha de insumos produtivos menos poluentes ao meio ambiente, no favorecimento de pequenos produtores locais como fornecedores de matérias-primas e diversas outras formas.

Nesse sentido, o conceito que embasa o pensamento sustentável, principalmente na dimensão ambiental pela observação dos saldos energéticos do bem ao longo da cadeia produtiva, se chama:

Refere-se à implementação dos planos e à avaliação do desempenho em relação ao planejado (feedback), no intuito de atingir os objetivos defendidos.

É o ciclo de gestão:

Who is the author of the book 'Processos e Ferramentas de Cocriação e Colaboração'?

Pergunta 4)

Leia o excerto a seguir:

“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de alta qualidade. Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”.

EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56.

No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade.
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi.
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes.
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Em um processo de Design Centrado nos Usuários, dentro do contexto da comunicação digital, é importante compreender usuários, identificar as tendências de comportamento dos consumidores para projetar soluções mais adequadas e mais assertivas. Sobre as diferentes classificações de usuários, associe os itens que seguem:

I. São os usuários frequentes do sistema.
II. Usuários ocasionais que usam produto por meio de um intermediário.
III. Aqueles afetados pela introdução do produto no mercado ou que terão influência na compra.

Assinale a alternativa que apresenta a correta de respostas:

() Usuários primários.
() Usuários terciários.
() Usuários secundários.

O PEN permite estabelecer:

Após o estudo da unidade e a leitura do fragmento supracitado, pode-se afirmar que o descrito no trecho caracteriza uma ação de:

Qual é a sequência correta das etapas do desenvolvimento do processo de vendas?