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No que se refere aos ruídos da comunicação, assinale a alternativa incorreta:
O efeito resultante da ação de vários colaboradores que atuam de forma coordenada para um objetivo comum pode ter um valor superior ao valor do conjunto desses colaboradores se atuassem individualmente sem esse objetivo comum.
Quais são os conceito mínimos para que um colaborador deva ter para que dentro de uma organização ele faça parte de um processo de sinergia?
Analise as alternativas abaixo relativas à implementação do Programa de Endomarketing: Com um bom plano estratégico elaborado e de posse das informações necessárias, além de ouvir os colaboradores, é necessário que se busque a cooperação do grupo, transformando a lealdade e parceria do grupo em uma equipe. Para tal, além de gerar integração alicerçada nos valores e objetivos da organização, é necessário também que se reafirmem atitudes com base nos valores individuais, sem, contudo, envolver os colaboradores também no planejamento e na tomada de decisão. Está correto o que se afirma em:
A partir do que você viu sobre solidariedade e convivência no trânsito, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo:
Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro.
Qual dos conceitos abaixo NÃO corresponde ao de endomarketing?
Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa correta. O centro de atendimento do Clydesdale se tornou um exemplo positivo em nível global. A satisfação no trabalho e o comprometimento aumentaram significativamente. O absenteísmo caiu para 4%, por dia, e a rotatividade caiu para a metade. Os clientes estão muito mais satisfeitos com suas ligações para o centro de atendimento. Devido a essa melhoria drástica, o Clydesdale Bank recebeu o prêmio de melhor centro de atendimento da região (incluindo Europa, Oriente Médio e África). Alguns meses depois, ele foi considerado o melhor grande centro de atendimento do mundo, derrotando 1.000 candidatos em todos os setores. De acordo com Kevin Page, atual diretor de operações do Clydesdale Bank, a tática é tratar os funcionários bem, para que eles tratem os clientes bem.
A resolução de problemas intradepartamentais, a coordenação interdepartamentaal e as iniciativas de melhoria e mudança ensejam comunicação organizacional do tipo:
Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.