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Baseado na sinergia que deve existir entre o departamento de RH e o setor de marketing, o que se pode observar sobre este caso?
A
O departamento de marketing do banco cuida dos que trabalham e até mesmo se estiverem com problemas pessoais, então as pessoas assumem compromissos com esse banco.
B
O setor de marketing do banco examina cada caso em particular, encaminha o funcionário ao RH, para uma reciclagem visando superar os problemas pessoais.
C
O banco resolve suas pendencias com funcionários de marketing separando as ações de marketing das ações de RH que são independentes entre si.
D
O banco se preocupa com as metas de marketing da empresa, mesmo que seus funcionários não estejam estimulados por causa de problemas de ordem pessoal.
E
O banco organiza um plano de endomarketing no qual as ações de RH e de marketing estejam separadas, apesar da compreensão da empresa com os problemas pessoais dos funcionários.
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A motivação é um fator preponderante para a implantação de um programa de endomarketing que deseja ser bem sucedido. Avaliando o exposto podemos concluir que o objetivo maior do estabelecimento de um programa de motivação dentro de uma organização, é:

A
Mostrar o desafio que está diante de cada um dos colaboradores.
B
Estabelecer um processo permanente de motivação do colaborador.
C
Distribuir prêmios para todo o colaborador que bater as metas.
D
Delegar poderes aos colaboradores para atuarem junto ao cliente.
E
Criar alternativas de socialização para os colaboradores da empresa.
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Quando há resistência quanto a delegação de poder podemos afirmar que:

A
É comum em empresas que investem em ações de integração.
B
É comum em empresas com estruturas organizacionais rígidas, dirigidas de cima para baixo.
C
É comum em empresas onde a comunicação flui de cima para baixo e de baixo para cima.
D
É comum em empresas onde as pessoas que ocupam posição de staff não são apegadas ao poder.
E
É comum em empresas onde as pessoas são centralizadoras.
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Entre as opções abaixo, assinale aquela que NÃO diz respeito à Função de Endomarketing:

A
É integrar a noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais na qualidade de produtos e serviços.
B
É atrair e reter o cliente interno - os colaboradores.
C
É melhorar os níveis salariais dos empregados na empresa.
D
É de obter resultados eficientes para a organização, atraindo e retendo seus clientes externos.
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A educação a distância é uma modalidade de ensino/aprendizagem que rompe as barreiras do tempo e do espaço, promovendo diferentes formas de interação entre alunos e professores. Assim, a Educação a Distância é uma forma de ensino que possibilita:

Assinale a alternativa que melhor descreve essa possibilidade.

A
a autoaprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados por diversos meios de comunicação;
B
a aprendizagem dirigida, com a mediação de recursos didáticos aleatoriamente combinados, apresentados em suportes comuns de informação, utilizados isoladamente, e veiculados por conteúdos definidos para aprendizagem em computador;
C
a aprendizagem heterodirigida, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informação, utilizados de forma combinada, e veiculados pelos diversos meios de comunicação;
D
a aprendizagem heterodirigida, com a mediação de recursos didáticos flexíveis, apresentados em suportes de informação pré-definidos e padronizados, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados por diversos meios que permitam acesso à Internet;
E
a autoaprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em suportes de informação pré-definidos e padronizados, utilizados de forma combinada, veiculados por diversos meios que permitam acesso à Internet.
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Para onde os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão?

A
Para a internet.
B
Para um concorrente que lhes oferece menores custos.
C
Para outro estado da nação.
D
Para uma empresa própria.
E
Todos os Eventos são válidos e de fácil acesso.
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O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas.

A
as duas afirmativas são falsas.
B
a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
C
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
D
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
E
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
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Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta.

A

Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde.

B

Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.

C

Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão da qualidade.

D

Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.

E

A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano.

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Um planejamento deve reunir as seguintes características, exceto:

A
Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado;
B
Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado;
C
Manter a consistência das ações e a sua continuidade;
D
Servir como padrão de referência para as ações propostas;
E
Ser um instrumento de trabalho trimestral
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Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:

A

Possibilitar que os empregados atinjam seus objetivos.

B

Gerar competitividade entre as organizações.

C

Contribuir para que o meio ambiente fique intocável.

D

Aumentar a quantidade de produtos lançados no mercado.

E

Atender as necessidades dos seres humanos.

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