Questões

Nelson foi promovido a diretor de marketing de uma grande empresa de tecnologia da informação. Ele reconhece a sinergia que deve existir entre as unidades gerenciais ou departamentos. Sendo assim, ele percebeu a importância do profissional de RH das organizações, em sua associação colaborativa com o departamento de Marketing em diversas áreas. Quais áreas ou ações de RH o novo diretor Nelson poderá integrar ao departamento de marketing?

No que se refere aos ruídos da comunicação, assinale a alternativa incorreta:

Vários estudos postulam que há uma determinante principal para as futuras intenções de compra dos clientes. Identifique qual é esta determinante e assinale a alternativa correta.

O Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. O referido decreto é um importante guia para a educação corporativa no setor público. De acordo com esse decreto, a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal tem como algumas de suas finalidades:

Assinale a alternativa que contém apenas as finalidades corretas da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal.

A educação a distância é uma modalidade de ensino/aprendizagem que rompe as barreiras do tempo e do espaço, promovendo diferentes formas de interação entre alunos e professores. Assim, a Educação a Distância é uma forma de ensino que possibilita:

O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere -se para o tratamento dado aos empregados comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing contribui decisivamente para a formação de um ambiente empresarial favorável ao uso do conhecimento e dos valores compartilhados por todos que compõem a organização.

Considerando esse contexto, avalie as afirmacoes seguintes. I. O comprometimento dos empregados implica a adesão aos valores e objetivos da empresa. II. Por meio do comprometimento dos empregados, a empresa desenvolve o trabalho em equipe. III. O comprometimento dos empregados se dá por intermédio de um contexto marcado pela cooperação e pela integração de vários setores da empresa. É correto o que se afirma em:

Uma das razões pelas quais as empresas investem no endomarketing é:

A resolução de problemas intradepartamentais, a coordenação interdepartamentais e as iniciativas de melhoria e mudança ensejam comunicação organizacional do tipo:

Sobre as barreiras gerais que são problemas que interferem na comunicação organizacional e a dificultam, segundo Margarida Kunsch, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Depois de um grande crescimento que durou mais de quinze anos, a empresa Barckley atravessa uma crise que abala profundamente seus funcionários. Para tratar deste conflito organizacional, o diretor presidente da empresa deverá optar por uma estratégia de intervenção de poder que: