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A adoção da logística reversa proporciona várias oportunidades para as empresas. Nesse sentido, a oportunidade referente ao estreitamento do relacionamento com o cliente é:
Questão 4/10 - Processos e Produção de Serviços
Considerando o livro base da disciplina, Gestão de operações de serviços, o autor Robson Seleme, cita outros autores para definir o termo “serviços”. Mas, podemos observar algumas características comuns na maioria das definições.
Sobre a eficiência dos serviços, podemos identificar como a correta segundo Kon (2004):
Quando o controle da produção está associado às decisões de curto prazo, segundo Fernandes e Godinho Filho (2010), alguns procedimentos são necessários ao responsável. Relacione em ordem cronológica quais são estas responsabilidades:
- Dirigir.
- Planejar.
- Coordenar.
- Controlar.
Com relação aos aspectos ergonômicos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas.
O execução de atividades de trabalho em local insalubre demonstra a virilidade do operador.
Os operadores precisam suportar as dificuldades na trabalho para evitar que seus filhos passe m por situação similar.
Algumas tarefas do trabalho são modificáveis, existindo a possibilidade de melhora-las.
O operador deve ser forte e suportar as dores oriundas de qualquer doença decorrente do trabalho.
Dentre os trechos abaixo, aquele em que a palavra "até" tem um significado diferente do que apresenta nos demais é
"...descobrir se o nome de um sujeito era com q ou com k às vezes demandava até pesquisa telefônica." ( . 10-12)
"os dicionários, enciclopédias e até papiros deteriorados estão a um par de cliques de distância..." ( . 17-19)
"...até à beira de uma piscina," ( . 31-32)
"...até meio passée," ( . 57)
"Com certeza não chegarei até lá," ( . 90)
Assinale a alternativa correta sobre os cinco princípios fundamentais da Administração Científica de Taylor:
QUESTÃO 28 – Assinale a única alternativa INCORRETA quanto aos mecanismos de distanciamento do modo camponês de fazer agricultura com relação aos mercados.
O Fordismo foi um conceito de produção desenvolvido por Henry Ford, nos Estados Unidos, que proporcionou vários avanços no setor industrial. Sobre esses conceitos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Henry Ford conseguiu reconfigurar máquinas que eram dispostas ao redor de um ponto central para uma configuração em linha de montagem.
PORQUE
II- Aproveitou-se dos avanços em motores elétricos que haviam sido recentemente desenvolvidos.