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Como é definida a estrutura de um sistema? Assina-lhe a alternativa correta.
É definida pela forma como os seus elementos são interligados. Os sistemas podem exibir estruturas complexas;
É definida pela forma como os seus elementos são interligados. Os sistemas podem exibir estruturas das mais simples às mais complexas;
Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps? Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
- Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial.
- Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a adequada especificação do serviço em si.
- Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço.
- Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o serviço é prestado.
- Falha na seleção de fornecedores e da indústria.
I - O primeiro ponto de influência nos processos produtivos de uma empresa está relacionado às mudanças tecnológicas geradas pelos produtos. Uma mudança tecnológica em um produto pode ter uma influência muito grande no processo produtivo de uma empresa.
II - O segundo ponto que introduz novas tecnologias nos setores produtivos são as máquinas, equipamentos e ferramentais, exemplo disto são a evolução que está ocorrendo em todos os equipamentos de produção devido aos processos de automação e melhorias de ferramentais.
III - O terceiro ponto de influência nos processos produtivos de uma empresa está relacionado à tecnologia dos sistemas e processos utilizados dentro das linhas produtivas. Precisamos entender que existem duas versões de trabalho para este campo, ou seja, Sistemas ligados ao campo de tecnologia de informação (softwares tipo CAD, CAM, ERP, MRP entre outros a disposição no mercado) e Sistemas ligados à metodologia de produção, processos e de gestão (produção em células de produção, produção em linhas sequenciais seriadas, produção por setor de produção, Kanban, etc.).
Quanto à questão temporal o planejamento pode ser visto de três formas:
- Planejamento Tático ¿ longo prazo; Planejamento Estratégico - médio prazo; Planejamento Operacional - curto prazo.
- Planejamento Operacional ¿ longo prazo; Planejamento Tático - médio prazo; Planejamento Estratégico - curto prazo.
- Planejamento Estratégico ¿ longo prazo; Planejamento Tático - médio prazo; Planejamento Operacional - curto prazo.
- Planejamento Estratégico ¿ médio e longo prazo; Planejamento Tático ¿ médio e curto prazo; Planejamento Operacional - curto prazo.
- Planejamento Estratégico ¿ médio e curto prazo; Planejamento Tático - longo prazo; Planejamento Operacional ¿ prazo imediato.
Assinale a alternativa correta:
7 - Apesar de muito proferida em nossos dias, a palavra estratégia é muito antiga. Seu significado reporta-nos aos tempos da Antiguidade. Nos tempos atuais, temos uma série de estudiosos, como Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), que, segundos seus estudos, divide as dez escolas do pensamento estratégico, em três naturezas básicas. Marque a opção que apresenta corretamente as Escolas de Natureza Prescritiva.