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Considerando o excerto apresentado sobre os métodos qualitativos Delphi e avaliação da força de vendas, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação da força de vendas é uma previsão desenvolvida por vendedores da empresa, e essa força de trabalho fornece as estimativas devido à proximidade com os clientes.

II. O método Delphi utiliza vários questionários que são submetidos a um painel de especialistas em que um grupo de perguntas é respondido e obtêm-se novas informações.

III. As empresas efetuam sua previsão de compras e no uso desses métodos, existem históricos de quantidades disponíveis nos sistemas de informação.

IV. A avaliação da força de vendas ocorre independentemente das previsões, e é desenvolvida por analistas que auxiliam sua aplicação nos diversos questionários.

É correto o que se afirma em:

A
I e II
B
I e III
C
II e IV
D
III e IV
E
I, II e III

Considerando a análise e priorização de possíveis soluções, o Método dos 6 Chapéus é utilizado como ferramenta para:

A
Melhorar continuamente os processos das empresas
B
Priorizar problemas
C
Elaborar Planos de Ações
D
Gerar ideias para a eliminação das causas raízes de problemas
E
Identificar Causas Raízes de Problemas

Assinale a alternativa correta sobre o processo de transformação do uso das palavras em uma língua.

A

É de ambientes formais, com uso de linguagem acadêmica e em gêneros específicos.

B

É acarretado pela influência de faixa etária e escolarização dos falantes. É muito rápido em todas as línguas e depende da comunicação informal entre os falantes.

C

É um processo que ocorre apenas em línguas em desenvolvimento, como o português falado no Brasil.

D

Pode acontecer por emprego de gírias, estrangeirismos e mudança de normas da própria língua.

E

Pode acontecer por emprego de gírias e estrangeirismos, com substituição gradual de palavras da língua original.

Assinale a alternativa correta sobre os diferentes níveis do SISNAMA – Sistema Nacional de Meio Ambiente.

A
Órgãos Seccionais – as Secretarias Estaduais de Meio Ambiente.
B
Órgão Superior – Ministério do Meio Ambiente.
C
Órgão Executor – CONAMA.
D
Órgão Consultivo e Deliberativo – Conselho de Governo.
E
Órgão Central – IBAMA.

Quais são os 3 tipos de estoques que se encontram nas empresas?

A
Estoque de matéria prima / estoque de ferramentas produtivas / estoque de embalagens
B
Estoque máximo / estoque de segurança / estoque mínimo
C
Estoque de produto acabado / estoque de produto em processo /estoque de segurança
D
Estoque de matéria prima / estoque de produto acabado / estoque de produto em processo.

Um projeto logístico de menor custo total terá como resultado um serviço limite que permitirá analisar a sensibilidade do serviço, ou seja, como a alteração em algumas variáveis irá impactar o nível de serviço ao cliente. As principais variáveis a impactar o nível de serviço ao cliente são:

A
Custos de transação e tipo de estoque. Estes critérios fazem parte da estratégia, mas não são variáveis genéricas que isoladas impactam o nível de serviço.
B
Modificações na localização, alteração do ciclo de atividades e modificação nas políticas de estoque de segurança. Estas três mudanças impactam diretamente o nível de serviço.
C
Contratação dos transportes e sistemas de informação. Os sistemas de informação podem melhorar o desempenho empresarial, porém, podem passar desapercebidos pelo cliente, que é o foco do serviço.
D
Ciclo de pedido e estoques de segurança. Além disso, a definição das localizações de armazenagem também exerce impacto central no nível de serviço.
E
Número de funcionários, local das instalações e modal de transporte. A modernização da logística tem feito com que o número de funcionários não seja uma determinante da qualidade dos serviços.

Qual o principal objetivo da microbiologia industrial?

A

Utilizar os microrganismos para produção de bens e serviços.

B

Não permitir a disseminação de bactérias em laticínios.

C

Trazer os benefícios de bactérias para o homem.

D

Utilizar os microrganismos apenas para produção bebidas.

E

Promover técnicas para eliminar os microrganismos na indústria.

Os métodos qualitativos, utilizados como uma técnica de previsão, incorporam mais fatores de julgamento e intuição que, na maioria das vezes, são mais subjetivos, na visão de Corrêa e Corrêa (2006). Sobre as principais técnicas qualitativas usadas no mercado, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Método de Delphi.

II- Júri de executivos.

III- Força de vendas.

IV- Pesquisa de mercado.

V- Analogia histórica.

( ) Segundo Corrêa e Corrêa (2006), consiste em perguntar diretamente ao maior interessado, o cliente, o que ele deseja comprar no futuro.

( ) As melhores informações sobre a demanda futura vêm das pessoas mais próximas do cliente externo, segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009). As estimativas feitas têm a grande vantagem de serem atualizadas periodicamente e contarem com a subjetividade da vivência e experiência de cada membro da equipe em relação a seus clientes.

( ) Utilizado para obter consenso dentro de um comitê. Resulta em previsões com as quais a maioria concorda, mesmo que tenha discordado inicialmente.

( ) Essa técnica é apropriada para produtos que estão no início de seu ciclo de vida ou para lançamentos. A técnica se baseia na premissa de que alguns padrões de consumo se repetem em produtos similares.

( ) Busca a opinião de pequenos grupos, que normalmente são compostos por executivos de alto nível. Nem sempre o resultado representa consenso e pode ser frágil, por permitir opiniões influenciadas pelo meio externo.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
IV - II - V - III - I.
B
II - I - IV - V - III.
C
III - V - II - I - IV.
D
IV - III - I - V - II.

As interações em sentido vertical representam:

A
A interação entre as áreas
B
O tamanho da organização
C
A estrutura da organização
D
A comunicação entre as áreas
E
A definição da hierarquia entre as áreas

A respeito do ciclo PDCA, assinale a alternativa correta:

A
É um instrumento que consiste em analisar os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.
B
É um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento (plan), implementar (do), verificar (check) e agir (act).
C
É uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento e aprimoramento.
D
É um método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem.
E
É um programa de excelência exclusiva em gestão pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.