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Dadas as afirmativas abaixo sobre a qualidade do atendimento ao público, I. A qualidade está relacionada aos aspectos referentes ao ato da prestação do serviço, seja por meio de uma boa aparência, disposição para servir, segurança, personalização, respeito, educação, entre outros fatores. II. Atender de forma atenciosa e humanizada as pessoas certas, mesmo sem estabelecer o tempo ideal, é valorizar o diálogo ou mesmo um compromisso diário com o bem-estar do usuário. III. A integração entre os serviços é um pré-requisito para que a organização se desenvolva e fortaleça a satisfação do usuário. verifica-se que está(ao) correta(s)
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Um fabricante de comida congelada opera com três lojas e decide centralizar os estoques dos produtos em um único armazém geral refrigerado. Cada loja, em vez de manter grandes estoques de produtos, fará seus pedidos diretamente ao que enviará estoques de reposição para cada uma delas, conforme a demanda. A localização de cada loja é indicada por seus pares ordenados (x_i, y_j), sendo x_i a abscissa e y_j a em quilômetros. A tabela a seguir contém as coordenadas e as quantidades despachadas dos produtos para cada uma das três lojas.

Loja Coordenada Venda semanal (em unidades)
1 (4,1) 24
2 (10,1) 12
3 (10,6) 36
Total 72

Levando-se em conta que cada uma das lojas tem diferentes volumes de vendas, a opção que representa corretamente as coordenadas de localização do armazém geral com menor custo, calculado pelo método do centro de gravidade, é:

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Com relação a análise de variância multivariada (MANOVA) é incorreto afirmar:

  • é uma extensão ou forma generalizada da de variância (ANOVA).
  • é utilizada em casos em que existem duas ou mais variáveis
  • é um procedimento para comparação de médias amostrais
  • analisa simultaneamente múltiplas medidas de cada indivíduo ou objeto sob investigação.
  • envolve variáveis dependentes métricas e variáveis independentes
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O termo 'linear' em programação linear refere-se a:
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padrão da programação linear. II - Na estrutura da forma padrão, depois da função objetivo, se encontram as restrições e as restrições de não negatividade, respectivamente. III - As restrições são as limitações do tipo a_{i1}x_{1}+a_{i2}x_{2}+ ext{…}+c_{i}x_{n}=b_{i}, com (i=1, 2,…, m) em que a_{ij}, b_{i} e c_{j} são as variáveis de decisão e x_{1}, x_{2},… , x_{n} são as constantes. Assinale a alternativa correta:
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Dentre os conceitos em teoria dos jogos, têm-se as concepções de recompensas e de racionalidade. Assinale a alternativa:

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5-A Pesquisa Operacional é um método científico de tomada de decisões e surgiu durante a Segunda Guerra Mundial para resolver problemas de operações militares. Trata-se, portanto, de um método que estrutura e formula um problema de OTIMIZAÇÃO por meio de um modelo matemático. Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.

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Quartis são os valores que dividem os dados em quatro partes iguais. Ordenando esses dados, o segundo quartil é o valor que fica no meio dos elementos do conjunto de dados, isto é, o valor que divide o conjunto de dados em duas partes iguais. Depois, o primeiro quartil será o valor que fica no meio da primeira metade do conjunto de dados e o terceiro quartil será o valor que fica no meio da segunda metade do conjunto de dados. Considere a seguinte situação: Uma clínica de reabilitação corporal fez uma pesquisa, em que considerou as medidas das alturas de 11 pacientes, dadas a seguir: Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os quartis dessa amostra são, respectivamente:

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Considerando que a tabela precedente mostra a distribuição de frequências de uma variável quantitativa X, julgue o item a seguir. A média amostral da variável em tela é inferior a 2.

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Com relação ao Solver, é incorreto afirmar que:
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