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Qual é a etapa correta do ciclo de vida proposto pelo BPM CBOK?

A

Planejar, fazer, verificar e agir (do inglês Plan, Do, Check, Act).

B

O BPM CBOK propõe a utilização de dois ciclos de vida, dependendo da necessidade de cada organização.

C

Planejar, analisar, desenhar, implementar, monitorar, controlar e refinar.

D

O BPM CBOK não diferencia os dois ciclos de vida, já que os dois significam a mesma coisa.

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O que é considerado uma limitação da Teoria Clássica da Administração?

A
Sua visão humanista e voltada para as necessidades dos empregados.
B
A falta de atenção às questões emocionais e motivacionais dos trabalhadores.
C
A descentralização excessiva da autoridade nas organizações.
D
O foco exclusivo na administração de grandes corporações.
E
A ênfase na participação dos trabalhadores nas decisões.
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A administração pública está vinculada ao princípio da legalidade, que significa que:

A
Todas as ações do governo devem ser realizadas em conformidade com as normas legais
B
O governo pode atuar fora da legislação para agilizar processos
C
A administração pública pode agir de acordo com a conveniência do governo
D
As ações do governo podem ser modificadas de acordo com a opinião pública
E
O governo deve flexibilizar a aplicação das leis em momentos de crise
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Qual das opções descreve melhor a função de planejamento na Administração?

A

Definir as metas, estratégias e formas de atingir os objetivos

B

Organizar os recursos e responsabilidades dentro da organização

C

Controlar as atividades realizadas para alcançar os objetivos

D

Motivar os colaboradores a atingirem os resultados

E

Resolver problemas emergentes e imprevistos

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A Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida com base em estudos realizados em qual empresa?

A

IBM

B

Ford

C

General Electric

D

Western Electric

E

Microsoft

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Um sistema de gestão do conhecimento é uma ferramenta projetada para ajudar sua organização a diminuir os problemas que surgem devido à perda ou à falta de conhecimento. Trata-se de uma ferramenta de negócios ampla e eficaz, projetada para melhorar a circulação de conhecimento dentro de sua organização. Nesse contexto, podemos afirmar que, nos sistemas de informação, conhecimento é uma propriedade:

A
Intangível.
B
Tangível.
C
Física.
D
Abstrata.
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Considere as observações a seguir, a respeito de três funcionários de uma organização. Analisando as atitudes desses funcionários, somente é possível concluir que

X tem um alto nível de satisfação no seu trabalho e demonstra uma atitude positiva em relação a ele.
O envolvimento com o trabalho de Y permite observar que ele se identifica psicologicamente com seu trabalho e considera seu desempenho como um fator de valorização pessoal.
O alto grau de comprometimento organizacional de Z mostra o quanto ele se identifica com a organização.
A
X tem uma resposta mais global e um vínculo duradouro com a organização, numa perspectiva de longo prazo.
B
Y tem grandes chances de apresentar altas taxas de absenteísmo e demissão voluntária.
C
Z, mesmo que não esteja satisfeito com suas funções atuais, continua satisfeito com a organização como um todo.
D
Z tem maior probabilidade de atitudes negativas em relação ao trabalho do que X e Y.
E
as atitudes que X, Y e Z consideram importantes em relação à organização não têm relação com o seu comportamento no trabalho.
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Qual a principal característica da Teoria Científica de Administração?

A
Ênfase na motivação dos trabalhadores.
B
Foco na divisão do trabalho e eficiência.
C
Valorização do comportamento humano.
D
Ênfase na liderança estratégica.
E
Centralização das decisões.
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O que é controle gerencial?

A

Ação de tomar decisões de alto nível.

B

Ação de monitorar as atividades e corrigir desvios.

C

Ação de criar planos de longo prazo.

D

Ação de motivar a equipe.

E

Ação de delegar responsabilidades.

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No processo estratégico do Banco Central do Brasil, a autarquia declara que deve “assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente”. Considerando os elementos típicos de um processo de planejamento estratégico, essa declaração está associada à(ao)
A
missão da organização.
B
visão de futuro.
C
declaração de accountability.
D
análise SWOT.
E
indicador de desempenho.
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