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Assinale a alternativa incorreta sobre o termo de abertura do projeto.
Partindo do trecho apresentado e dos comportamentos favoráveis a uma implantação de processos bem-sucedida destacados por Cury (2015), analise as afirmativas a seguir.
I. Retificar e corrigir os erros, sejam do projeto, sejam da execução.
II. Assessorar as pessoas envolvidas durante a implantação dos processos.
III. Estabelecer a data em que a implantação terá início.
IV. Manter um clima organizacional favorável à mudança ao longo da implantação.
V. Estabelecer controle sobre todas as atividades na execução do projeto e fazer adequações no plano de implantação, se necessário.
Assinale a opção que indica a ordem mais adequada na implantação dos processos.
A comunicação de massa engendra um tipo de comunicabilidade do 'entre nós', que se reporta aos telespectadores, ouvintes e aos brasileiros, em geral, gerando a ilusão de pertencerem a uma comunidade. A comunicação de massa caracteriza-se pela divisão entre a figura do emissor e a do receptor autorizado e pela negligência do monopólio comunicativo e do cerceamento de práticas populares. A comunicação de massa fundamenta-se na premissa de que tudo pode ser mostrado e dito, não estabelecendo critérios sobre quem pode dizer e quem pode ouvir. O receptor autorizado tem um espaço da fala para opinar e contradizer, não sendo necessário que suas funções sejam definidas na estrutura do campo comunicativo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I- As informações dos produtos deverão ser trazidas de forma clara e em linguagem de fácil entendimento.
II- As cláusulas contratuais tidas como abusivas e desproporcionais poderão ser anuladas pelo juiz.
III- O consumidor poderá utilizar a seu favor a inversão do ônus da prova, por ser considerado a parte mais fraca na relação de consumo.
IV- O consumidor é livre para escolher o produto que desejar, mas, por exemplo, pode o banco liberar o financiamento somente com a venda casada de um seguro de vida.
8. A preposição nos parênteses não preenche corretamente a lacuna do período em:
As ferramentas da qualidade têm como objetivo o auxílio à verificação de problemas, mas o principal ponto é a tomada de decisões e melhoramentos de processos.
Sobre as ferramentas da qualidade, associe-as com suas características:
- Histograma.
- Brainstorming.
- 5W2H.
- Diagrama de Pareto.
- ( ) É uma atividade que trabalha com a criatividade do grupo.
- ( ) Tem o aspecto de um gráfico de barras. Cada causa é quantificada em termos da sua contribuição para o problema.
- ( ) Ferramenta que auxilia a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou ação a serem efetivados.
- ( ) Descrição gráfica com barras verticais, as quais representam dados quantitativos agrupados em classes de frequência.
São os Processos de natureza estratégica para o sucesso institucional:
I- O efeito estufa é um fenômeno natural e imprescindível para a vida na Terra, pois, sem ele, a temperatura média na superfície do planeta ficaria abaixo do ponto de congelamento da água.
II- São exemplos de gases-estufa o dióxido de carbono, o metano, o ozônio e certos clorofluorcarbonos.
III- Aquecimento global e efeito estufa são expressões sinônimas que significam aumento da temperatura do planeta.
IV- As atividades humanas, principalmente a partir da Revolução Industrial, são responsáveis pelo aumento da concentração dos gases-estufa na atmosfera, o que causa desequilíbrio nas trocas de calor do planeta e alteração do efeito estufa.
Maximiano (2006, p. 322) define processo como “a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar uma sequência de operações ou procedimentos que produzem resultados esperados”. Assinale a alternativa que indica os tipos de processos.