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Questão 4/10 - Gestão e Mapeamento de Processos

Sandra está com visita em casa e decide ir até a panificadora próxima da sua casa para comprar pães e doces fresquinhos para o café do final da tarde. Chegando à padaria, Sandra se depara com uma fila, comum nos dias de semana, mas não em domingos à tarde. Pensando que o atendimento seria rápido, Sandra permaneceu na fila por 12 ext{min}, o que ela considerou inaceitável, mas ao ser atendida, tempo de 1 ext{min}, foi informada que teria que esperar mais 3 ext{min} para o pão ficar pronto. Ainda assim aguardou pensando no pão quentinho que levaria, o que não foi tão verdeiro assim, porque ficou mais 5 ext{min} na fila do caixa.

A partir da situação hipotética descrita, conclui-se que do tempo total da operação realizada por Sandra:

A
1 ext{min} representou espera e 20 ext{min} representaram atendimento.
B
19 ext{min} representaram espera e 1 ext{min} representou atendimento.
C
20 ext{min} representaram espera e 1 ext{min} representou atendimento.
D
17 ext{min} representaram espera e 3 ext{min} representaram atendimento.
E
12 ext{min} representaram espera e 7 ext{min} representaram atendimento.
Os 5 passos do planejamento de projetos segundo Slack (2002) são identificar atividades, estimar tempos e recursos, identificar relacionamentos e dependências, identificar restrições de agendamento e ajustar o cronograma. Analise as afirmações sobre este assunto:
I) A estrutura analítica do projeto (WBS) é uma ferramenta que ajuda a evitar esquecer qualquer atividade e deve ser apresentada hierarquicamente, organizada de forma que também seja um instrumento de comunicação para todos os envolvidos;
II) A tendência de algumas pessoas é produzir estimativas otimistas, mas a probabilidade de ocorrência é relativamente baixa porque representa o tempo que seria gasto se tudo ocorresse bem;
III) As atividades do projeto que têm uma relação independente ou paralela podem ser antecipadas;
IV) O controle do projeto ocorre durante a execução do projeto e, portanto, não é planejado durante o planejamento.
A
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas;
B
Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
C
Apenas as afirmações I e II estão corretas;
D
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas;
E
Apenas as afirmações I e III estão corretas;

Qual é o órgão executivo das atividades didáticas e disciplinares no âmbito do curso?

A

Coordenador de Curso

B

Coordenador Adjunto

C

NDE

D

Colegiado

Qual dos conjuntos de questões orientadoras a seguir NÃO se relaciona à construção de conhecimentos sobre esse cenário de risco de incêndio urbano?

Escolha uma opção:

A

Há base legal para intervenções progressivas que aumentem a segurança em relação à situação atual, mesmo que não atinja os padrões formais de segurança? As normas que fundamentam a regularização e urbanização de núcleos informais poderiam dar suporte também para a qualificação gradativa de prédios ocupados, inclusive privados? Como melhorar gradativamente a prevenção de incêndios?

B

Quais são os fatores que devem ser considerados no dimensionamento de estruturas emersas e submersas para controle de erosão de margens de reservatórios? Quais as técnicas de monitoramento de assoreamento de reservatórios e em que etapa do empreendimento devem ser aplicadas?

C

O que os moradores dos prédios ocupados entendem como risco e prioridades para melhorar a segurança? Quais estratégias adotaram para conviver com a situação existente e quais passos conseguiram dar para melhorar a segurança? Quais dificuldades sentiram para ampliar as iniciativas que já foram adotadas?

Questão 3/10 - Gestão e Mapeamento de Processos

A visão de empresa como sistema aberto é abordado pela gestão de processos. Neste tipo de abordagem, dá ênfase ao conjunto de atividades de um processo de negócio da empresa e aos fluxos de informação, sejam internos ou externos.

FONTE: STADLER, A.; MUNHOZ (org.), A. S.; GUERREIRO, K. M. S.; FERREIRA, P. R. Gestão de processos com suporte em tecnologia da informação. Curitiba: Intersaberes, Coleção Gestão Empresarial, v. 6, 2013.

Com base nos conhecimentos sobre a gestão por processos, analise as afirmativas a seguir:

I - O foco é o aumento das vendas e a premiação por departamentos, como por exemplo, a gratificação de melhor funcionário do mês muito comum em algumas empresas.

II - As palavras de ordem da gestão por processo são departamentalização e excelência setorial.

III - O foco é o cliente final nos processos de agregação de valor sob o ponto de vista da organização, uma vez que é quem define preço e valor ao produto.

IV - A palavra de ordem é cooperação e o foco final é o cliente e a agregação de valor, esta, sob o ponto de vista do cliente.

São corretas as afirmativas:

O monitoramento do paciente deve ser iniciado desde o momento da administração da medicação pré-anestésica até o momento da recuperação a anestesia. Alguns fatores podem ser considerados essenciais durante a avaliação do paciente para determinação do estágio e plano anestésico do animal. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os fatores considerados para avaliação do estágio anestésico, analise as afirmativas a seguir:

I. A espécie animal deve ser considerada na avaliação do estágio anestésico.

II. A suscetibilidade do paciente ao fármaco deve ser considerada na avaliação do estágio anestésico.

III. O tipo de intervenção cirúrgica deve ser considerado na avaliação do estágio anestésico.

IV. A raça do gato deve ser considerada na avaliação do estágio anestésico.

Está correto apenas o que se afirma em:

A
I e III.
B
Correta: I, II e III.
C
III e IV.
D
I, II e IV.

Os operadores logísticos modernos são capazes de sistematizar informações, desenvolver estratégias de movimentação, armazenagem, reengenharia de processos, distribuição e investir no projeto de um transporte mais eficiente e competitivo. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:

  1. I. Operadores logísticos são empresas que realizam trabalhos de transporte, armazenagem e gestão de estoques.
  2. II. Os operadores logísticos são empresas com papel estratégico nas organizações.
  3. III. Qualquer parceiro consegue realizar operações logísticas, especializados ou não.
  4. IV. A operação é executada por meios próprios da organização, pelo operador logístico.
A
As afirmativas I e II estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D
Apenas a afirmativa III está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Aponte a principal diferença entre o plano de carreira e o encarreiramento (plano de sucessão):
A
encarreiramento e plano de carreiras só devem ser utilizados em grandes empresas.
B
Não há diferenças entre eles.
C
plano de carreira tem como principal foco curto prazo; o encarreiramento, longo prazo.
D
Enquanto primeiro se concentra no desenvolvimento profissional, o segundo tem como principal abordagem o caminho a ser traçado
E
plano de carreira se concentra nos líderes; encarreiramento, nos funcionários.

Sua empresa realizou alterações na equipe de gestores de processos. Você foi indicado como o novo gestor de um processo organizacional que, segundo a administração da empresa, encontra-se fora de controle. Devido a dessa situação, ao assumir a sua nova função, uma de suas primeiras iniciativas para viabilizar o controle do processo deve ser:

A
Definir indicadores de controle e verificação para te auxiliar na avaliação do desempenho do processo.
B
Deixar as coisas como estão. A tendência com o tempo é melhorar.
C
Trocar a maior parte dos profissionais que compõem sua nova equipe e buscar profissionais competentes no mercado.
D
Identificar os profissionais de sua equipe que são culpados pelas falhas dos processos.
E
Convidar sua nova equipe para um "happy hour" para comemorar sua indicação.