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Questão 9: A norma ISO 9001:2015 estabelece atividades de gestão alicerçadas em sete princípios. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses princípios:



A
Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua, decisões baseadas em evidências e gestão do produto.
B
Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua, decisões baseadas em previsões e gestão do produto.
C
Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua, decisões baseadas em previsões e gestão do relacionamento com stakeholders.
D
Foco na liderança, liderança, engajamento de pessoas, abordagem por cliente, melhoria contínua, decisões baseadas em evidências e gestão do relacionamento com stakeholders.
E
Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua, decisões baseadas em evidências e gestão do relacionamento com stakeholders.
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O uso diário de dentifrícios fluoretados é responsável pela redução, em média de:

A
24% dos níveis de cárie dentária.
B
50% dos níveis de cárie dentária.
C
12% dos níveis de cárie dentária.
D
34% dos níveis de cárie dentária.
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Na ocorrência da forma “uassalo”, identifica-se:
A
Grafia latina da fricativa labiodental sonora
B
Pronúncia vocalizada
C
Mudança em curso da pronúncia da vogal, para um tom mais fechado de “u”
D
Ocorrência de “u” como semivogal
E
Grafia estilística aleatória, comum à época.
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A notação “SIPOC” é um tipo de documentação utilizada em “Six Sigma” e se trata de uma simbologia que possibilita a visualização simples de um fluxo com a identificação dos seus principais elementos. Assinale abaixo a alternativa que apresenta apenas elementos corretos para o SIPOC:

A
System, input, process, output e commerce.
B
Fornecedores, input, processos, output e pessoas.
C
Fornecedores, equipamentos, ações, saídas e clientes.
D
Fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes.
E
Fornecedores, insumos, processos, otimização e cliente.
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Para Oliveira (2009), entre as tendências atuais na gestão das organizações, podemos destacar algumas características, exceto uma:

A
Maior concorrência em função da globalização.
B
Aumento do tempo de vida dos produtos.
C
Alto desenvolvimento tecnológico.
D
Maior envolvimento com fornecedores de produtos e serviços.
E
Estruturas organizacionais enxutas e ágeis.
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A avaliação dos cargos é o processo no qual se aplicam critérios de comparação dos cargos para se conseguir uma valoração relativa interna dos salários dos diversos cargos.

A
Certo
B
Errado
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Quando a organização já possui sua estrutura de atividades por processos de negócio, a mesma se torna mais eficiente, consegue melhorar as formas de realizar as atividades, bem como também consegue reduzir custos com a otimização do processos.
A empresa que está adequada a esse conceito pode afirmar que sua gestão:

A
Ocorre na horizontal.
B
Ocorre na vertical.
C
É administrativa.
D
É empresarial.
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Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:

A
O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
B
O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
C
A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu 'core business' e também tratar o fornecedor como um real 'parceiro';
D
As filiais econômicas 'Keiretsu' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas;
E
A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas;
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Quais são os três tipos básicos de diagrama de processo de negócio (DPN)?

A

Diagrama de caso de uso, processo abstratos e processos colaborativos.

B

Diagrama de processo de negócios privados, processo abstratos e processos colaborativos.

C

Diagrama de entidades, processo abstratos e processos colaborativos.

D

Diagrama de atividades, processo abstratos e processos colaborativos.

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Qual é a importância da governança de dados em uma organização?

A
Garantir que todas as informações sejam compartilhadas sem restrições.
B
Garantir a integridade, qualidade e segurança dos dados em toda a organização.
C
Permitir o acesso irrestrito a informações confidenciais.
D
Minimizar a importância dos dados na tomada de decisões.
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