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Para que serve o campo Dependências de uma especificação de regra de negócio?
Frantz Fanon publicou pela primeira vez, em 1952, seu estudo sobre colonialismo e racismo, Pele negra, máscaras brancas. Ao dizer que “para o negro, há somente um destino” e que esse destino é branco, Fanon revelou que as aspirações de muitos povos colonizados foram formadas pelo pensamento colonial predominante. Os textos apresentam uma mudança relevante na constituição identitária frente à discriminação racial. No Brasil, o desdobramento dessa mudança revela o(a)
Considerando que um processo deve ser iniciado com a perspectiva de atender às necessidades dos clientes, assinale a alternativa que justifica esse propósito.
A arquitetura dos processos funciona considerando o aumento da produtividade e da qualidade dos produtos, porém ignora as atividades que efetivamente agregam valor aos clientes.
A área de pesquisa e desenvolvimento e o departamento de engenharia devem iniciar a concepção dos processos, pois nesses setores são consideradas as necessidades ainda não percebidas pelos clientes.
É importante ouvir o cliente, mas o discurso 'o cliente em primeiro lugar' não é o mais adequado por não considerar os custos de reformulação de processos.
O uso de sistemas de gestão de relacionamentos, CRM, deve ser realizado em fases posteriores para compreender o que foi modificado e comparar com o prometido pela empresa.
Para a concepção dos processos de uma empresa, é fundamental a realização de pesquisas para compreender o comportamento, as necessidades e as expectativas dos seus clientes.
São as Atividades Primárias ou Básicas da Cadeia de Valor de Michael Porter, exceto:
Sobre a localização de uma empresa, é correto dizer que:
sempre se deve priorizar o preço baixo do imóvel, acima dos demais fatores.
empresas de comércio têm necessidades diferentes das empresas industriais.
os consumidores vão aonde houver maior atratividade do produto ou serviço, independentemente da natureza do empreendimento - seja industrial ou comercial.
altos custos de aluguel não são um problema de localização.
um arranjo físico bem planejado não pode gerar benefícios fiscais.
A vantagem competitiva está diretamente atrelada aos custos, à qualidade dos produtos e serviços ofertados, à eficiência e à eficácia dos processos e atividades existentes.
Com relação à sequência cronológica desses processos, ordene os itens a seguir:
- Processo de aquisição de clientes.
- Processo de gerência do processo do pedido.
- Processo de compreensão de mercado.
- Processo de realização de uma nova oferta.