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O Projeto Pedagógico do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial mantém coerência com o Catálogo Nacional de Cursos de Tecnologia na medida em que a concepção, os objetivos, o perfil do egresso, o dimensionamento da carga horária e disciplinas, as ementas e respectivas bibliografias, a metodologia de ensino, o sistema de avaliação do ensino-aprendizagem e do curso como um todo, o obedecem ao disposto ao referido diploma legal.

A
B1, B2, B3
B
C1, C2, C3
C
C4, C5, B1

Analise as afirmacoes abaixo e assinale a alternativa correta.

I – As transformações são operadas pela humanidade a partir de seus contextos, ou seja, a história produz e é produzida pela humanidade, estabelecendo-se assim uma relação de intercâmbio constante. Essa maneira de observar a história faz com que Marx e Engels afirmem as possibilidades fatalistas, nas quais a história é imutável e já estava escrita antes de ser vivida.

II – Para Hobsbawm, é possível perceber que a história se realiza por uma dinâmica humana de olhar para as próprias experiências e ao mesmo tempo de estar em constante produção semântica sobre esse material, tendo em vista que o que se vive hoje não é destacado dos sentidos do que se viveu ontem.

III - As conceituações de Marx e Engels contorcem perspectivas tradicionais sobre a história e abrem um caminho interessante de análise. Ao atribuírem à história a sucessão geracional em sua dimensão de apropriação e transformação, os autores destacam o inacabamento do material histórico, dando-lhe um caráter plástico, de constante modificação.

A
Estão corretas as afirmações I e II, apenas.
B
Estão corretas as afirmações II e III, apenas.
C
Estão corretas as afirmações I e III, apenas.
D
Estão corretas todas as afirmações.
E
Nenhuma das afirmações está correta.

assinale a alternativa correta

A
Cidadania civil, Cidadania política, Cidadania internacional.
B
Cidadania unilateral, Cidadania política, Cidadania pessoal
C
Cidadania civil, Cidadania política, Cidadania social
D
Cidadania civil, Cidadania pessoal, Cidadania social.

Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Assinale a alternativa que identifica esse instrumento:

A
Indicador de Times para C Empowerment.
B
Gestão de Qualidade Total.
C
Análise SWOT.
D
Balanced Scorecard (BSC).
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
A
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
B
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes;
C
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido;
D
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
E
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.

Associe os itens a seguir conforme apresentado:


I – Interpessoal

II – Intrapessoal


( ) Motivação

( ) Flexibilidade

( ) Percepção

( ) Trabalho em Equipe

( ) Profissionalismo e ética

( ) Liderança

A
I, I, II, I, II, II
B
I, II, I, I, II, II
C
II, I, II, I, II, I
D
II, II, I, I, I, II

SLA (Service Level Agreement) que em português significa Acordo de Nível de Serviço, é muito utilizado por empresas de TI no que diz respeito aos serviços utilizados. Em seu documento, são apresentadas as condições para a oferta dos serviços prestados. São vários os itens que podem compor um SLA, assinale a seguir a opção que descreve dois desses itens:

A
Tempo de Resposta e Tempo de Resolução
B
Custo e Tempo de Resolução
C
Tempo de Resposta e Qualidade do Serviço
D
Custo e Qualidade do Serviço
E
Tempo de Resolução e Satisfação do Cliente