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O gerente que interage com todos os stakeholders do projeto é:
Gerente de projetos.
Gerente de operações.
Scrum master.
Product owner.
Product backlog.
O conceito de "customer journey" refere-se à experiência do cliente ao interagir com uma marca.
Qual das seguintes ações é fundamental para mapear a jornada do cliente de forma eficaz?
Ignorar as etapas da experiência do cliente.
Identificar e analisar todos os pontos de contato entre o cliente e a marca.
Focar apenas na fase de compra.
Não considerar as emoções do cliente.
Assinale a alternativa em que a pontuação está correta no contexto da frase: "João, ao chegar, percebeu que, apesar do atraso, a reunião já tinha começado."
Quem é nomeado para elaborar a perícia?
O autor da ação
O advogado do autor da ação
O réu
O juiz
O perito
O que é o método Cristal?
Conjunto de metodologias introduzidas por Alistair Cockburn no início dos anos 80.
Metodologia baseada em cristais para priorizar as solicitações do cliente.
Conjunto de metodologias para o desenvolvimento de equipes.
Métodos que centraliza nas pessoas, comunidade e talento.
O Balanced Scorecard (BSC) possui fundamento na lógica universal da geração de causa e efeito, observando diversos indicadores em função do enfoque a se analisar, fazendo com que as estratégias se tornem ações realizáveis.
Sobre essas áreas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Enfoque financeiro.
II- Enfoque no cliente.
III- Enfoque nos processos internos.
O nome do modelo de gestão que melhor traduz a assertiva acima é?
Os modelos de excelência em gestão colocam como um dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas que compõem a organização. Uma das formas de praticar essa valorização é por meio da utilização de uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais, por meios dos ativos intangíveis.
Um robô de exploração deve ser capaz de operar em ambientes extremos. Qual tecnologia de proteção deve ser implementada para garantir a durabilidade do robô?
Revestimento de baixo custo.
Materiais leves e resistentes a impactos.
Design estético.
Componentes eletrônicos simples.