Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
2.772 questões encontradas(exibindo 10)
O gerenciamento de ativos de TI é de extrema importância dentro das organizações, contribuindo para a gestão do departamento financeiro, do inventário, dos contratos e dos riscos, bem como dando suporte às tomadas de decisão tática e estratégica. Em relação ao processo de gerenciamento de ativos de serviços, assinale a alternativa correta.
O processo de gerenciamento de ativos de serviços de TI tem o objetivo de identificar e definir os elementos que compõem um serviço de TI, bem como registrar e informar os gestores desses elementos e das solicitações de mudança a eles associados.
O processo de gerenciamento de ativos de serviços de TI tem o objetivo de identificar e definir os elementos que compõem um serviço de TI, bem como registrar e informar os gestores desses elementos e das solicitações de mudança a eles associados.
O processo de gerenciamento de ativos de serviços inclui uma profunda imersão nas necessidades dos clientes, com um levantamento criterioso dos requisitos necessários para o desenvolvimento do serviço, sempre visando atender às necessidades do cliente.
O processo de gerenciamento de ativos de serviços deve prever credenciais e políticas muito bem definidas de direitos a acessos, bem como o controle de equipamentos próprios dos funcionários. Em tempos de home office, o cuidado na segurança com o trabalho remoto deve ser redobrado, pois os controles relacionados à internet saem da gestão da organização e passam para a mão dos funcionários.
O processo de gerenciamento de ativos de serviços deve validar se o serviço está alinhado com o planejamento estratégico e as políticas da organização. Para tanto, o profissional de TI deve consultar os valores, a missão e a visão.
Esta afirmação nos remete a:
Os sistemas são as peças chaves na tomada de decisão.
Não existe tomada de decisão sem as pessoas.
Não existe como tomar decisão sem sistemas.
As Pessoas são a peça intermediária na tomada de decisão.
Quais outras práticas têm maior probabilidade de estar envolvidas na implementação de soluções de problemas?
Habilitação de mudanças e melhoria contínua
Gerenciamento de incidentes e gerenciamento de configuração
Gerenciamento de problemas e gerenciamento de capacidade
Das alternativas abaixo, qual delas apresenta somente tipos de filtros utilizados em sistemas hidráulicos:
Pequenas mudanças que acontecem frequentemente podem ter um poderoso efeito cumulativo, que é o conceito de melhoria contínua. As ideias de melhoria podem vir de métricas de processo, colaboradores no processo, supervisores, gestores, Donos de Processos e Clientes. Mesmo as melhorias das Tecnologias de Informação (TI) podem inspirar ideias para a melhoria.
Analise as opções a seguir:
I – Realização de benefícios.
II – Otimização de riscos.
III – Utilizando fortemente os recursos.
IV – Diminuindo a eficiência operacional e aumento a eficácia.
Encontramos formas de criar valor, segundo o COBIT® 2019 em:
Sobre os indicadores possíveis de analisar a performance da empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Capacidade intelectual das pessoas.
( ) Qualidade dos processos.
( ) Satisfação do cliente.
( ) Eficiência financeira.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde ao processo de Identificação dos recursos críticos.
A Lei nº 6.404/76, obriga a implementação da governança corporativa para empresas de sociedades anônimas de capital aberto.
Fortalecer as lideranças é um dos principais pontos para quem deseja implantar a governança corporativa.
Qual das alternativas abaixo representa as afirmações corretas?